利便性は高いが、情報セキュリティ的には慎重なルール整備が必要

改善してほしいポイントは何でしょうか？

G Suiteの管理者側での権限設定等をもっと柔軟にできるようにしてほしい。
利用者は利便性のみを求めるので、機密情報等も記載されてしまうので権限をしっかりと設定する必要がある。
また、導入前に社内ルールをしっかりと構築しておかなければ事故に繋がりかねない。
個人情報などを監査するにはEnterpriseプランにて可能だが、1000名ほどのユーザを利用しているの場合はBusinessと比べて年間2,000万程度の費用が発生する。
正規表現での監査ではなくとも、管理者側で個人のファイルを閲覧できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社員同士での情報共有のスピード感が増しました。
また、新規のスプレッドシートやフォームなどもユーザ側で簡単に作成ができるので、システム担当者への依頼や構築の手間が省け、最短での運用が可能となりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

数々のオンラインストレージの中では、価格的にも容量的にも導入しやすい部類では無いかと思います。
G Suiteの機能全体との連携にも優れているので、利便性だけで考えればとてもスマートな運用が目指せます。
ただ、各種設定はセキュリティを考慮して慎重に導入する事をお勧めします。