無料なのに大容量かつ、共有の簡易さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料版にアップグレードする際のプランをもっと増やしてほしいです。
100GBの後は、1TBなのでそこまで使わないのにと思うことはあります。
柔軟なプランがあればいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアント、社内共に、ファイルの共有がすごい便利です。
基本的に誰でも触れたことのあるツールだと思いますので、Google Driveで共有されて戸惑う人もいないです。
業務の効率化に役立っています。