データ共有で最強アプリケーション

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ドライブから、必要な資料を探すのが難しいです。
何より、大量の書類が保存されるので、必要な情報を検索するのが一苦労。
キーワード検索でも、文書の内容が拾えないのか、必要な記録が見つからない。そこを改善して欲しいです。
後、オフィスで作成したファイルは、ドライブにアップしたら文字化けするのは修正してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはり共有が容易で、共同作業ができるので、遠隔地でも、まるで、隣にいるかのごとく、データのやり取りができる。
出張頻度が明らかに低下したと思います。