改善してほしいポイントは何でしょうか？

かなり容量が多いと認知されていた時代は昔で、現代基準では１５GBというのはいささか厳しいのかな、と思えます。競合他社はもっと大盤振る舞いしているところもあるので、一時のGoogleは寛容にリソースを無料で使わせるというイメージは逆転してきたように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleという信頼性の高いクラウドプラットフォームで大容量のデータを高速にバックアップリストアできるメリットがあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一昔前はGoogleドライブやGmailの容量は実質無限のような感覚さえありましたが、今の基準だとかなりタイトに思えます。
もちろん有償プランを大々的に展開していてあまりゆるくすると誰も有償プランに加入しないからという事情も理解しますが、もう少し大判振るまいするかつてのGoogleになってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webブラウザベースで手軽にファイルをクラウドドライブにバックアップできたりする。
また、Gmailの保存領域としてもシェアされていることを考えるとWebスペースとして重用している。