無料だし、使わない手はないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最初は、使い方がよく分からず持て余していました。
初心者に対して、スムーズに作業が行える様な仕組みになっていると
尚いいのかなと思います。

ファイルや画像が大きくなると
読み込み時間が掛かってしまう事もありました。
それにファイル分け等もっと簡単に出来るといいと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Google Driveを使う事で、データーに費やす手間や時間が効率的に
出来る事は間違いないです。無料ですし。
私の場合は顧客のデーターも外出時にチェックする事が出来るので
楽だし助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

先ずは、プライベートの写真や動画やちょっとした資料等で
使い勝手を試してはいかがでしょうか。
メリットがあれば仕事用にも、使い込んでみてもいいと思います。