圧倒的使いやすさ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アイコン表示でファイル形式の違いが判りますが、ファイル形式をリスト表示時に出力し、ソートできるようにしていただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleフォーム等を利用して社員からアンケートを取った際、そのデータが自動的にGoogle Driveに保存されるので、そのままスプレッドシートで分析することができるのは楽でした。
また、クラウドなのでファイルを共有するだけで誰でも見れるのも楽です。
もちろん、見れる人を制限することも簡単にできるため、社内サーバーの複雑な権限設定などが不要になります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Microsoft製品でOffice以外を入れている場合はOneDriveなどがいいかもしれませんが、
こだわりがない方はGoogle Driveが良いかと思います。
他社オンラインストレージも使ったことがありますが、処理の速度は断然Google Driveのほうが早いです。