これなしには仕事できない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ローカルな同期アプリは使いづらいです。
通信環境によって同期有無などを細く設定できるとありがたいです。
また、管理者が同期範囲を指定できるようにしてもらえると、同期に使うネットワーク帯域の無駄を減らせると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報共有や共同作業の効率は圧倒的に上がりました。
コスト削減だけじゃなくて、使いやすいインターフェースでアウトプットの質もあげられていると思います。