ファイル共有が簡単に行える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GSuiteで利用していますが、退職時などでアカウントが削除されてしまうと、共有していたファイルも残らず消えてしまうという所を改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

共有ファイルをクラウド環境に置くことで、ファイル消失のリスクが軽減されるところにメリットを感じています。
導入してから、ファイルサーバーでのファイル共有を行わなくなったので、全体的にサーバーコストのダウンにつながっていると思います。