複数端末間でのファイル共有に威力を発揮

改善してほしいポイントは何でしょうか？

googleのサービスなので不満点はほとんどありません。無料で使える容量に制限があるので個人的にはもう少し容量を増やしてほしいところではありますが。とはいってもこれだけ便利なサービスなので課金する価値は十分にあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルの共有権限が柔軟に設定できるため、一部ファイルのみ社内外の人に共有/編集いただくことも簡単にできます。別ソフトになりますが同時編集も可能であるため、office製品の代替手段として十分に使えるスペックがあります。