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改善してほしいポイントは何でしょうか？

現時点ではこれと言って改善してほしいポイントが見当たりませんが、セキュリティ面の強化やテンプレートの増強などは引き続き実施していただければと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅・テレワークを推進する中で場所や端末を選ばないという点は最大のメリットになりました。
会社では業務PC、移動中はタブレット、帰宅後は自宅PC、緊急時はスマホからアクセスできるのでいつでもどこでも仕事ができるようになりました。