無料なのでほぼＯＫではあるが、難点もあり。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エクセルファイルをアップロードし、スプレッドシートで見ようとしたときに、レイアウトが崩れてしまうことが度々ある。もっと互換性を高めてくれると使い勝手がよい。
これは、ＭａｃとＷｉｎ双方に起きる現象である。
あと、動画をアップした際に、対応の拡張子にも関わらず何故だか再生不能のケースがあり。こちらも改善していただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状、お客様と共有するためのファイルの保存をメインとして利用しています。当方のサポートするサービスは仕様が常に変化していきますが、リンクを共有しさえすれば常に最新の資料をお客様に提供できる点が非常にメリットとなっています。