老舗クラウドストレージ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リリースされた当初は無限とも思えるストレージ容量でしたが、最近では15GB？の無料ストレージ領域はGmailその他とシェアした合計という感じで、普通に大きめのファイルのバックアップスペースとして日常的に活用していると切迫感が大きくなりました。
他のサービスと同様に有料で、ということなのでしょうが、ストレージ領域の標準が大きくなり続けている昨今、もうちょっと無料枠を増大してほしいです。無料のGmailのための領域だけでも心もとなく感じてしまうのはどうかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料で重要なファイルの迅速なクラウドバックアップが可能になりました。
Googleインフラなので、ほぼほぼ安全にデータを保持、マシン間の移行が可能だと思います。
あと、GoogleDocumentのフォルダ分けもGoogleDriveで実現しているようなので、クラウド文書の区分けにも使えています。