クラウドに無料でデータ保存できて便利です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ブラウザでGoogleドライブを開いたときにフォルダーが表示されていますが、このフォルダーに表示するモノを自分でカスタマイズできるようにしてもらいたいです。

現在、仕事で共有フォルダーとして使っています。
共有アイテムの部分に、共有フォルダーを表示させるなど、目的のフォルダーを自分好みに設定・表示できるようになれば、さらに便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ネットを通じて、ファイルの共有やバックアップデータの保存が無料でできて便利でした。

お客さんから写真やアンケートなどの受け渡しは、昔は、郵送か直接会う必要がありました。

しかし、Googleドライブにデータをアップすれいいので、時間と手間、費用を抑えることができて助かっています。