やや柔軟性に欠けるクラウドストレージ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Boxと異なりフォルダの概念が弱いです。「ファイルの発見はすべて検索によって行う」というGoogleの哲学のせいか、ファイル名や適切な検索ワードを忘れてしまった場合は、お目当てのファイルにたどり着けないことも多くあります。もう少しフォルダの考え方を製品に取り入れてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SMBサイズの企業であれば、G Suiteとまとめて導入すれば業務の多くをクラウド化し、生産性をアップさせることができます。Google製品で揃えるのであれば他のクラウドストレージは選択肢に入れなくても良いぐらいです。