共有しやすさが一番の魅力

改善してほしいポイントは何でしょうか？

常にオンライン接続となるのである程度仕方ない箇所ですが、画像等の読み込みや少し容量が大きいファイルの読み込みに時間がかかることです。

また、大量に多くのファイルを移動するとよくエラーが起こるので、細かくファイルの移動をすることがよく発生しているので少し不便に感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内で共有しやすいのはもちろんですが、社外に共有しやすいのは大変ありがたいです。
社内用の物理ファイルサーバー等で管理している場合はセキュリティ上、社外に見てもらうまで多くの労力を要しますが、googleDriveであれば設定一つでドメイン毎に展開出来るのでプロジェクト引き継ぎ等ではとても活躍します。