googleサービス利用者は大いに活用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

容量が１５GBだと、長年利用していると不足してきます。
不要ファイルは削除するようにしておりますが、３年ほど利用すると慢性的に容量が足りない状態が続いてしまうので、５０GBくらいは欲しいところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルの共有（特にエクセル）をする際、メールで送信して共有してました。
変更があると、改めて送信したり、どのメールのものが最新verなのかがわからないということも多々発生しておりました。
googledriveにファイルを一元管理することで、常に最新verのファイルを閲覧することができ、メールで添付にてお知らせすることがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ファイルの共有をするときはgoogledriveがおすすめです。