GMAILと連動させて使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

容量が無制限に使えるようになればとてもありがたいのですが、実際には難しいと思います。
このままで特に不満もなく良いかと思います。ある意味このサービスはこれで一つの完成形なのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先や自宅などで比較的大きいファイルを扱う、やりとりする際に便利です。
よく使う資料やファイルはGoogleDrive上に置いておけばローカルに持っておくこともありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用を始めるだけであれば初期コストが不要で使えるはずです。オンラインストレージに求めるのは安全性とアクセシビリティかと思いますので、提供会社がGoogleであることからその点も安心です。