キーワードはシェア、リアルタイム、デバイスフリー

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のオンラインサービスと組み合わせ、
オンラインサービスのデータをスプレッドシートでグラフ化するなどあると便利。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数拠点のメンバが参加するミーティングでも1つのDrive資料を共有。会話を行いながらもホワイトボード感覚に会話のイメージを具体的に共有可能。
そのまま議事録としても使え業務効率化にも貢献。
また、Driveに保存された資料はスマホ、タブレットからも参照可能。外出先や移動時間にも確認が可能。
今のテレワーク推進を行ううえでも重要な役割を担うツールと認識しています。