クラウドストレージと言えばまずはこれ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイルやフォルダを、別の場所に移動する際の操作がしづらい点を改善して欲しいです。
同階層であればドラッグ&ドロップで移動できますが、
階層が大きく異なる場合などは、ファイルマネージャのドラッグ&ドロップで簡単には移動できず手間取ることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームや各プロジェクト毎にフォルダを作成したいときに、
Googleドライブだとチームドライブの作成や、アクセス権の設定も簡単にできて助かりました。
以前までは、社内の申請・承認を経なければ新しく共有フォルダを作成できなかったため、
それに比べると格段に仕事の効率は上がります。