クラウドといえば

改善してほしいポイント

少しだけUIがスムーズじゃないことが気になります。
多機能なのでWindowsのフォルダやMacのFinderなど
そちらのUIに近づけると
よりファイル管理がしやすくなるように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでは転送サービスなどを使って
社内の資料などを共有していましたが
通常のフォルダに保存する感覚でデータを共有したりできるので
転送漏れなどをはじめとする
ケアレスミスをなくすことができ、出先でも安心してデータを管理することができます。