使い勝手、共有のしやすさ、各デバイスからのアクセス性が良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善点としてはDrive状でファイルを見るときは
すべてのデバイスでみづらい、拡大・縮小などの使い勝手が悪いところ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailを基本的に使用しているのでその相性が抜群。
また取引先も多くがGmailを利用しているためこのツールが日々のやり取りで最適といえます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

取引先がGmailを利用してる場合などとても使い勝手がよいのでおすすめです。