自分たちでアンケートや申し込みツールなどをセルフ作成できます

改善してほしいポイント

(1)簡単にアンケートは作成できますが、特に企業からお客様向けのアンケートの場合「本当に〇〇社からのアンケートなのか？」とお客様から質問を受けたことが何度があります。Google FormsなのでURLにどうしてもgoogleと入ってしまい、その会社オリジナルのアンケートURLのようにならず、また見た目も質素でその会社のロゴやブランド・イメージとは異なるアンケートとなってしまうので、お客様に事前に会員メールでお伝えするなりして、当社からのアンケートであるということを印象付けてもらう必要があると思います。法人契約ならばデフォルトでその企業のロゴやブランドイメージにしてもらうなりしてその企業のアンケートであることが一目で分かるととても助かります。
(2)アンケートを回答してもらってもスプレッドシートに反映されるまでに時間がかかる点。メール通知ではアンケート回答のお知らせが来るのに、スプレッドシートには10分ほど経たないとアンケート回答が反映されていません。Google全体に言えますが、相互に連携できる割に反映されるのは必ずしも即時ではないのでこの点を改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

(1)外部のお客様へのアンケート・イベント参加の申し込みフォームとして臨機応変に作成できること。
(2)社内の問い合わせや申し込みフォームとして、作成しておけば問い合わせしたい社員はGoogle Formsに入力するだけで良く、集計側もGoogle Formsへ入力されると即座にメール通知されるので社内の問い合わせや申し込みフォームとして活用することが出来ました。また複数社員で問い合わせ内容を見れるので誰が・どのように対応すべきか進捗管理の面でも大いに貢献してくれました。
(3)外部委託のアンケートでは、アンケート回答数の上限が設定されていることが多いが、Google Formsだと回答したアンケート結果をGoogleスプレッドシートやEXCELにダウンロードすることが出来ます。しかもEXCELの限界である100万行近くまでダウンロードすることが出来るので、かなりの数のアンケート回答を一度にダウンロードでき、それをピボットテーブルなどで集計することで瞬時にビックデータであるアンケート回答を様々な切り口で集計・図示することが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

お客様や社内へのアンケート・申し込みフォームなどをセルフで作成・集計することで内製化でき、費用と時間の面で非常に貢献してくれています。簡単なアンケートや申し込みフォームでしたらGoogle Formsで十分です。