会議での合意形成を効率化できるツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これまで、Excelを使っていたので、最初はユーザービリティーの違いに少し戸惑いました。こちらのツールの方がUIも優れているように思うのですが、もう少しExcelとUIが近いとより便利だなー、と思うことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何より、チームワークの効率向上です。会議などで、複数人で資料を閲覧修正しながら作業を進められるので、認識の違いも生まれにくく、会議を行っているその場で資料を仕上げるような進め方ができます。誰がどのセルを見ているかなども可視化されて共有できるので、認識の違いも生まれにくいと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人的には、Excelより使いやすいです。積極的な導入検討をお勧めします。ただ、何分にもクラウド型のサービスなので、重い数値処理や統計処理はExcelが必要になるかもしれません。