PCさえあればどこでも作業できます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スプレッドシートをExcelとしてダウンロードしたときや、Excelをスプレッドシートとして保存した際のデータの変換精度がまだこれからというところだと思います。
日本の企業の多くはまだMS Office製品に大きく頼っている部分があると思いますので、この部分の連携がより強固になると嬉しいと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人での同時編集が可能になった部分だと思います。
カレンダーなどをスプレッドシートで作成し管理しているのですが、Excelで個人個人がDLしてUPする運用だと最新のデータを古いデータで上書きしてしまったりする可能性がどうしても拭えません。
スプレッドシートはGoogleDrive上にあるので、そのような事態を回避できることが大変優秀だと思いました。