非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
作業効率が大幅にアップ！
良いポイント
実店舗に加え、楽天やYahoo!など複数のモールで販売するようになり、売上が増えるにつれて一番大変だったのが在庫管理でした。
以前は、モールAで商品が売れるたびにモールBの在庫を手動で減らしていました。夜間など対応できない時間帯の在庫切れを防ぐため、実際の在庫数より少なく設定することも多く、販売機会を逃してしまうこともありました。
ゴクーシステムを導入してからは在庫連携が自動になり、この作業がほぼなくなりました。受注処理も楽になり、受注ごとのメール送信などの手間も大幅に削減されました。
特に便利だと感じているのがクリックポストです。
以前は送り状を1件ずつコピー＆ペーストで作成し、多い日は約1時間。さらに追跡番号の貼り付けと発送メールの送信にも約1時間かかっていました。現在はこれらがボタン一つで完了し、追跡番号の反映や発送メールの送信まで自動化されています。これが他社ではなく、ゴクーシステムを導入した一番の決め手です。
日々の作業時間が大幅に短縮され、入力ミスも減りました。今ではゴクーシステムなしで以前の運営に戻ることは考えられません。
改善してほしいポイント
改善していただきたい点としては、ゆうパケット（ゆうプリR）のAPI連携です。
ゆうパケットについてはAPI連携で送り状を印刷しようとしても、どうしても印字がうまくいきませんでした。
問い合わせをした際は、ゴクーシステム側では「郵便局から受け取ったデータをそのまま利用している」とのことで郵便局へ、郵便局では「データは正常なのでゴクーシステムへ」と案内され、結局原因が分からないまま現在もゆうプリRアプリを経由して発送しています。
もしこの部分が改善されれば、発送業務がさらに効率化されると思います。
また、クリックポストは非常に便利ですが、件数が多いとたまに自動化の途中ににエラーが発生し、最初からやり直すことがあるので、これも改善されると嬉しいです。
また、モールによっては、ゴクーシステムで変更した内容が反映されない項目が一部ありますので、そのあたりも今後改善されるとより使いやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クリックポストの発送では、以前は送り状の作成に約1時間、追跡番号の反映や発送メールの送信にも約1時間かかっていました。現在はボタン一つで処理でき、件数にもよりますが数分から十数分で完了します。また、フォローメールも自動送信されるため、約30分の作業時間を削減できていると思います。
