非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
使用後一ヶ月時点で、導入により改善された部分と改善要望点
ネットショップ管理,在庫管理システムで利用
良いポイント
他の同等サービスを利用したことがないのですが、自動処理設定の細かさや注文の絞り込み条件の豊富さなど、かゆいところに手が届く部分が多いと感じる。また、特筆すべきは送り状作成のしやすさ。直接APIで発行できるので、当社の場合、非常に手間を減らすことができた。機能改善も随時行っているので、モール側の新機能にもスムーズに対応できる。
改善してほしいポイント
機能が豊富な分、設定が複雑になりやすい。かなりの部分はお任せで設定していただけるが、やはり使用側が理解した上で操作した方がベストなので、スタッフ全員にある程度の理解は必要と感じる。注文検索、絞り込みで「〇〇以外」の検索ができるとより便利だと感じる。また、モール側API仕様の制限があるのは仕方ないが、在庫連携の機能は過信できないので、ある程度手作業での管理が必要だ。
在庫連携は導入に期待していた機能の一つであったので、非常に残念な部分であった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
各モールをいちいち見なくても、一括で基本的処理はすべて行える部分。
毎日の業務なので、思ったよりもメリットがあった。
送り状がシステム上で発行まで行える。
他サービスでは、CSV吐き出しはよくある機能だが、これも意外に時間を取られる。
何かエラーがあっても、システム上で修正・再発行がスムーズに行えるので
スタッフのストレス的にも軽減されていると感じる。
事務的操作の部分がかなり軽減・自動化されるので、その分を本来時間をかけるべき部分の
顧客対応や販売戦略に振り分ける事が出来るようになった。
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佐藤 光弘
nemurizuki｜家具・インテリア｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
概ね満足
販売管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自動受注
・クリックポストの自動化
その理由
・かなり確認の手間が省けた
・クリック回数の多い作業だったので、ワンクリックで完了するようになり楽になった
改善してほしいポイント
発注書の自由度がもう少し欲しい。テンプレートは多いが、余分な情報が結構入ってしまっているため、仕入先のミスがたまに発生する。商品名・項目選択肢等の変換ができないのも惜しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・受注の見逃しがなくなった
・クリックポストラベル発行の手間が減った
課題解決に貢献した機能・ポイント
・少しずつ別タブに移動させるのは面倒だと思っていたが、確認のためにはちょうど良い
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非公開ユーザー
株式会社アミュゼコーポレーション｜通信販売｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自動処理が秀逸で自社のオペレーション向けにカスタマイズ性高
販売管理システム,ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・受注の自動処理
・カスタマイズCSV
その理由
・自動処理は秀逸です。あらかじめルールを決めた処理をポチポチとボタンを押すだけで、配送伝票の振り分けや不備のある受注のチェック、メッセージ送信が必要な受注の抽出など、あらゆる対応を何も考えずに行えます。※人の目を介さなくてよいものは完全自動も可能
・カスタマイズCSV：弊社は在庫管理を別のツールで行っているので、カスタマイズCSVが役立ってます。キャンセル時の在庫戻しは、受注をチェックしてダウンロードし、ツールにそのままアップロードするだけで戻せます。ほかに商品ごとの売上の確認など、さまざまな用途に使用でき、大変助かってます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・かなり改善されてきましたが、絞り込みパネルや処理パネルのレイアウト
・見積もり用のステータスが欲しい
その理由
・以前よりかなり改善され、見やすくなってきていますが、受注一覧を見るのにいちいち折りたたまなければいけないので、面倒なところがあります。パネル内も目的の項目がすぐ見つかるように色分けや配置などを工夫していただきたい。
・見積もり用のステータスは現在なく、見積もり用の受注を作ると売上にカウントされてしまうため、現状ではキャンセルのステータスに入れるしかなく、成約とならなかった場合も削除できません。売上に反映されない見積もり用ステータスが作れればよいと思っています。また、モール等の受注でなく、自社で入力した【店舗】や【電話】の受注は削除可能になれば管理がしやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・弊社は受注時の確認項目が多く、1件1件を目視で確認していたことが改善され、時短になりました
課題に貢献した機能・ポイント
・自動処理や一括処理のおかげで、1件1件確認して処理していた項目が大幅に減り（ほぼなくなり）、伝票を発行するまでの作業が軽減され、時短になりました。そのため、より細やかな顧客対応が可能となり、お問い合わせへの返答までにかかる時間も短縮され、スピーディに処理できています。
検討者へお勧めするポイント
複数のモールを運営されており、手作業で受注の管理をされている方におすすめです。
対応モールも多く、価格もリーズナブルなので、事業規模に関係なく利用を開始できると思います。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
EC運営の作業効率が大幅に向上
販売管理システム,ネットショップ管理,在庫管理システムで利用
良いポイント
受注管理だけでなく、商品管理や在庫管理まで一元化できる点が特に便利です。楽天やYahoo!など、複数のモールを運営していますが、同じ内容を何度も各モールで設定する手間が減り、日々の運用負荷が大幅に下がりました。CSVを活用した一括更新や商品情報の管理機能も充実しており、大量の商品を扱う店舗でも効率よく作業できます。また、サポートへの問い合わせにも丁寧に対応していただけるため、新しい運用を始める際も安心して利用できています。
改善してほしいポイント
全体的には満足していますが、CSVの取り込みや書き出しを行う際の仕様が分かりにくい場面があります。どのデータが優先されるのか、どの項目が上書きされるのかを事前に把握しづらく、試しながら確認することがあります。また、商品画像やモールごとの設定について、影響範囲を事前に確認できるプレビュー機能があると、更新時の不安が減ると思います。今後も細かな使い勝手の改善と、マニュアルの充実に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は複数モールの商品情報や受注を個別に管理しており、同じ作業を何度も繰り返す必要がありました。GoQSystemを導入してからは、受注・商品・在庫管理を一元化でき、CSVによる一括更新を活用することで、日常的な運営業務にかかる時間を大幅に削減できました。当社では数千SKUを運用しており、価格変更や商品情報の更新を効率的に行えるようになり、人的ミスも減少しています。少人数でも複数モールを安定して運営できる体制づくりに大きく貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
複数のECモールを運営している事業者や、商品数・受注件数が増えて運用負荷を感じている店舗には特におすすめです。一元管理による業務効率化だけでなく、CSVを活用した大量のデータ更新や柔軟な運用にも対応できるため、事業の成長に合わせて長く利用できるシステムだと思います。導入時は運用ルールを整理しておくと、より効果を実感しやすいです。
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非公開ユーザー
衣服・繊維｜製品企画｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ECサイトの一元管理システム
ネットショップ管理で利用
良いポイント
一元管理できる事が何より業務効率に繋がりました。
今までは各モールでそれぞれ出荷明細書・受注表など出力していましたが一括でその操作が出来る事が何より楽になりました。自動で注文がGoQへ反映される点やタイマー機能など各モールではない機能もあるので助かっています。
改善してほしいポイント
全てのモールでの一律金額での利用が出来ればな凄く助かります。
各モールのいい点を追加出来ればいいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最初はGoQSystemで発行される番号が大きく少し違和感を感じていましたがこの番号が色んな物と繋がっている為見やすくなりました!!同一の苗字などがあった場合名前の確認に時間が掛かっていたり間違いがあったりしましたが出荷明細書と送り状の番号を付け合わせる事でこの点が改善されました。
検討者へお勧めするポイント
使用し始めて便利になった事が多くあります。初めは定額料金を払ってまで・・との気持ちもありましたが使用し始めると色んな事に気づきがあったり業務を分担出来たりいい事は沢山あります。今では無くてはならないツールです。
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非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
機能がありすぎて使いきれません！
販売管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受注管理システムとしての機能がとても充実しています。業務の自動化が出来るので、単純作業の繰り返しはGoQSystemにお任せでOKです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
類似のツールは使ったことが無いのですが、他の一般的なITツールと比較すると、若干障害発生が多い気がしますので、そこが改善されるともっと助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当社ではGoQSystemの一部の機能のみしか使いきれていませんが、人間がやるよりも確実でしかも早く処理できるのことにとても満足しています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
通販業務は単純作業が多いので、GoQSystemなどで自動化で省力化すると、社員は事業成長の為にリソースを使うことが出来るので、こういったツールは必須だと思います。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
作業効率が大幅にアップ！
ネットショップ管理,在庫管理システムで利用
良いポイント
実店舗に加え、楽天やYahoo!など複数のモールで販売するようになり、売上が増えるにつれて一番大変だったのが在庫管理でした。
以前は、モールAで商品が売れるたびにモールBの在庫を手動で減らしていました。夜間など対応できない時間帯の在庫切れを防ぐため、実際の在庫数より少なく設定することも多く、販売機会を逃してしまうこともありました。
ゴクーシステムを導入してからは在庫連携が自動になり、この作業がほぼなくなりました。受注処理も楽になり、受注ごとのメール送信などの手間も大幅に削減されました。
特に便利だと感じているのがクリックポストです。
以前は送り状を1件ずつコピー＆ペーストで作成し、多い日は約1時間。さらに追跡番号の貼り付けと発送メールの送信にも約1時間かかっていました。現在はこれらがボタン一つで完了し、追跡番号の反映や発送メールの送信まで自動化されています。これが他社ではなく、ゴクーシステムを導入した一番の決め手です。
日々の作業時間が大幅に短縮され、入力ミスも減りました。今ではゴクーシステムなしで以前の運営に戻ることは考えられません。
改善してほしいポイント
改善していただきたい点としては、ゆうパケット（ゆうプリR）のAPI連携です。
ゆうパケットについてはAPI連携で送り状を印刷しようとしても、どうしても印字がうまくいきませんでした。
問い合わせをした際は、ゴクーシステム側では「郵便局から受け取ったデータをそのまま利用している」とのことで郵便局へ、郵便局では「データは正常なのでゴクーシステムへ」と案内され、結局原因が分からないまま現在もゆうプリRアプリを経由して発送しています。
もしこの部分が改善されれば、発送業務がさらに効率化されると思います。
また、クリックポストは非常に便利ですが、件数が多いとたまに自動化の途中ににエラーが発生し、最初からやり直すことがあるので、これも改善されると嬉しいです。
また、モールによっては、ゴクーシステムで変更した内容が反映されない項目が一部ありますので、そのあたりも今後改善されるとより使いやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クリックポストの発送では、以前は送り状の作成に約1時間、追跡番号の反映や発送メールの送信にも約1時間かかっていました。現在はボタン一つで処理でき、件数にもよりますが数分から十数分で完了します。また、フォローメールも自動送信されるため、約30分の作業時間を削減できていると思います。
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非公開ユーザー
有限会社PAX-ASIAN｜日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
他社システムから乗り換えて半年、柔軟性があり使いやすい。
販売管理システム,ネットショップ管理,在庫管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・受注管理の伝票、送り状の出しやすさがすぐれています。
・RSLとの連携が秀逸で、もしRSLに在庫がない場合も在庫のある倉庫に自動で振り替えてくれるので販売ロスと手間を削減できています。
・商品管理のAPI連携がスムーズで早い。
その理由
・運送会社とのAPI連携により、送り状を印刷するための工数が大幅に削減されました。
・他社システムでのRSL連携機能よりも在庫、出荷状態が可視化され、納品も楽になりました。
・楽天、Yahoo、auPAY、メルカリ、メイクショップへの商品の登録がAPIを使ってできるので、新商品登録のスピードが格段に上がりました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・在庫商品のグルーピング機能
・発注書の作成機能
・商品マスターの複製機能
その理由
・仕入れ先ごとの在庫を仕分けしたい
・在庫数量の発注点以下になれば自動計算して仕入れ先への発注書を作成できたら販売ロスをもっと防げる。以前使っていた他社システムにその機能があって便利だった。
・商品マスターの入力時に、同じ品番のサイズ、カラー展開の時などは複製機能があれば登録しやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複数モールで別々のスタッフが別々に作業していたため、このシステムを使って効率化ができた。
・売り上げ目標や達成率が可視化でき、日々のモチベーション維持に役立っている。
・ゴクーのスタッフの方の問い合わせに対する問題解決も丁寧で好感が持てる。
検討者へお勧めするポイント
単店舗の方、開店直後の方には少し価格的にハードル高いかもしれません。
しかし、複数店舗をやられてて、各モールの管理画面の違いに苦労されている方はこの一元管理システムのありがたさが身に染みると思います。
乗り換え前の会社と、このゴクーシステムの2社しか知らないので説得力が少ないとは思いますが、自動処理など作業内容に合わせたカスタマイズが容易なこのシステムは、個人的には最高だと思います。
スタッフの対応も丁寧で、リアルイベントも楽しめて勉強になるのでぜひ一度使ってみてください。
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村井 健一
フューエルインジェクション株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
定額制のEC一元管理ツール
販売管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
楽天市場の旧RMSにそっくりな管理画面なので、最近は少なくなったかもしれませんが旧RMSに慣れている方ならとっつきやすいと思います。
RMSの弱点であった注文ステータスの登録可能数が無制限である点がもっともうれしいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もっと多くの商品数を定額で登録できるようにしてほしいです。当社のような多くの商品数を扱う店舗だとかなりの金額になってしまうので。
あと、RMSにあった機能ですが
注文管理の画面で楽天の受注番号を検索入力したら自動的にその日に絞って検索してくれる機能があればうれしいです。いまのGOQだと該当の日付で絞らないと該当外になってしまうので。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
楽天、ヤフーショッピング、アマゾンを一元管理で操作できるようになりました。
特にヤフーショッピングのストアクリエイターPROは非常に管理画面が重いので、
操作するのが非常におっくうでした。ですがGOQは動作が軽いし、しかも楽天RMSを操作しているのと同じ要領で操作できるので精神的に導入が楽でした。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
定額の為、従量課金で非常に費用が高くなってしまったという方にお勧めです。また、RMSに慣れていたがその他の管理ツールが使いづらいと思った方はRMSの要領で操作できるようになるので理解しやすくお勧めです。
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非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
出荷がやっとスムーズにできるようになった
ネットショップ管理で利用
良いポイント
他のシステムから切り替えて、こんなに簡単に出荷伝票がクリック一つで作成でき、とても時短になった。管理を分けることもできた。ゴクーシステムを導入してから、受注から出荷までの作業が以前よりスムーズになりました。操作も慣れると分かりやすく、複数店舗の注文管理や日々の出荷業務の効率化に役立っています。今後さらに使いこなして、業務負担を減らしていきたいと思います。
改善してほしいポイント
自動処理をもっと細かく設定できるようにしたい。ゴクーシステムを導入してから、受注から出荷までの作業が以前よりスムーズになりました。操作も慣れれば分かりやすく、複数店舗の注文管理や日々の出荷業務の効率化に役立っています。今後さらに使いこなして、業務負担を減らしていきたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
二重発送を防止できている。ゴクーシステムを導入してから、受注から出荷までの作業が以前よりスムーズになりました。操作も慣れれば分かりやすく、複数店舗の注文管理や日々の出荷業務の効率化に役立っています。今後さらに使いこなして、業務負担を減らしていきたいと思います。
検討者へお勧めするポイント
ゴクーシステムを導入してから、受注から出荷までの作業が以前よりスムーズになりました。操作も慣れると分かりやすく、複数店舗の注文管理や日々の出荷業務の効率化に役立っています。今後さらに使いこなして、業務負担を減らしていきたいと思います。
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