SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全59件

改善してほしいポイント

CABの自由検索ツールを導入したものの、操作方法や設定がやや難しく、十分に使いこなせていないのが現状です。せっかく高機能なツールであるにもかかわらず、活用しきれていない点がもったいないと感じています。使用方法が分かりやすくまとまったマニュアルの整備や、他社での具体的な活用事例の紹介、初心者向けから応用編まで段階的に学べるセミナーなどが充実すれば、より効果的に活用できるようになると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

構成品一括発注処理の機能を使うようになって、作業工数がかなり減りました。以前は、1つの受注に対して構成品が10点ある場合、それぞれを1件ずつ発注処理する必要があり、1件1分としても合計で10分かかり、手間でした。現在は、あらかじめマスターを登録しておけば、受注を入力するだけで自動的に発注データが作成されるので、とても便利です。特に、発注先や品物の種類が多いケースでは、作業時間が大幅に短縮され、業務効率がかなり良くなったと実感しています。

検討者へお勧めするポイント

受注から請求までをまとめて管理できるだけでなく、実際の業務に合わせて柔軟にカスタマイズできる点が魅力だと思います。最初は少し難しく感じる機能もありますし、現状使い切れていない機能もありますが、それだけ機能が充実しているということでもあると思います。相談しながら自社に合った形に調整できるので、慣れていけば簡単に使えるようになります。使い方さえ掴めば業務の流れが整理され、作業時間の短縮やミスの削減にもつながるため、結果的に日々の仕事がかなり楽になると感じました。

改善してほしいポイント

現時点で大きな不便はございませんが、顧客の受注履歴の中からさらに商品検索ができる機能が追加されますと、より迅速に情報確認ができ、業務効率の向上につながると感じております。今後の改善のご参考にしていただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在庫状況を一覧で把握できるようになり、欠品や過剰在庫の防止につながりました。また、入出庫の確認や発注判断もスムーズに行えるようになりました。
さらに、顧客情報が整理されて表示されるため、履歴や対応状況を迅速に確認でき、対応スピードの向上と確認漏れの防止につながっています。

検討者へお勧めするポイント

在庫状況を一覧で把握できるため、欠品防止や発注判断がスムーズに行えます。また、顧客情報や受注履歴が整理されており、必要な情報を迅速に確認できる点も大きな魅力です。業務効率の向上や対応スピードの改善を重視される企業様には、特におすすめできるサービスだと感じております。

改善してほしいポイント

カスタマイズするとアップデートができなくなる場合は、カスタマイズ前に注意点を明示しておくとよい。
載せ替えるときには毎回カスタマイズしなければならない。
自社にサーバーやネットワーク機器を設置して運用しているため、安定する反面、セキュリティ対策や各クライアントPCの設定が大変だ。
クラウド上で利用できるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

発注、仕入、売上、在庫をすべて販売管理上で一元管理できるため、紙は不要になりペーパーレスになった。また、どこでもコネクトを利用して会社にいなくても同じ環境を閲覧・操作できることで営業の効率がアップした。産休前のリモートワークにも活用できた。

検討者へお勧めするポイント

通常の業務での利用はもちろん、蓄積されたデータをさまざまなツールで出力できる。特にSrushというAI・BIツールを利用すると、チャットで自然な言葉で尋ねるだけで、商品情報や得意先情報、売上情報を横断的に参照し、普段は見えにくい複雑な情報を簡単に出力できる。

改善してほしいポイント

何回かバージョンアップが行われておりますが、その際の変更点がよく分からず、後になってから気づくことがあったので、バージョンアップの際は、詳細な変更点が分かる資料が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、ユーザー会が開催されております。弊社は古くからSmileを導入しており、バージョンアップにより最新版となっております。その際に古いシステム機能をそのまま引き継いでいたため、最新のシステムが分かっておりませんでした。ですが、ユーザー会に参加し、最新版の状況や他社の使用状況も知ることができました。それにより今後のSmileの使用方針が見えてきました。ユーザー会は自社の固定概念を覆してくれるのでとても有意義です。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムとなると、それなりに費用がかかり躊躇しがちですが、自社の努力によっては費用を抑えることもできます（自社で帳票や伝票を作成したり）。逆に、システム構築に時間をかけられない時はすべてお任せにすることもできるので、柔軟な導入ができるのではないかと思います。（弊社では、伝票（請求書等）のレイアウトに自社で時間をとれなかったため、SEの方に作成をお願いしました。）

改善してほしいポイント

・カスタマイズ性が非常に高い点は大きなメリットではあるが、細かい機能についてはヘルプだけで問題点の解消が難しい。
・今後AIとの連携が進んでいくというお話を聞いているので、わかりやすいヘルプ機能や新たな機能などに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインFAXによる発注や、楽楽明細との連携によって、多くの業務がスマイルで完結する、またはスマイルを起点に開始できるようになったことで業務効率が上がった。
また各種マスターの項目が充実しているだけでなく、ユーザー側で定義できる項目もあるため、商品分類などによるデータ分析がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

大半のデータがテキストでインポート・エクスポートできるので、データ移行はしやすいと思われる。
スマイル上でのマスターデータの一括操作は難しいため、導入後に商品の価格変更があった場合はエクセル等での作業がほぼ必須になる点に注意。

改善してほしいポイント

・UIが使いにくいと感じることがあり、慣れるまで時間がかかります。
・マスターに自由入力できるスペースをもう少し増やしてほしいです(備考欄では文字数が限られるため)。
・自由帳票などカスタマイズ機能が優れていると聞いていますが、より詳細なマニュアルや活用例があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去の類似伝票を検索して流用できる機能により、入力の手間やミスを軽減できました。
・紙での管理や担当者ごとに管理方法が異なっていた部分が一元化され、原価集計コード等に紐づいた情報をすぐ呼び出せるようになりました。過去に使用した部品や仕入価格といった情報収集の手間と工数が削減されました。
・最近、帳票パターンを自由に作成できる機能を活用し、月次実績管理等のデータ収集時間を短縮し、作業スピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

・サポートが手厚いので、操作面で困ったときも安心です。
・自由度が高い分、IT管理者に柔軟性が求められますが、開発ノウハウがなくても運用でき、使いこなせば大変便利に活用できるシステムだと思います。

改善してほしいポイント

仕方がないことだと思うが、使ってみたいと思う便利そうなカスタマイズが有料で使用できないことがある。AI等を使用した、より使いやすい機能ができるのを楽しみにしてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ分析。分析要素が一覧で出てくるため、選ぶだけで簡単に分析が可能。今までSMILEを使用してこなかった人でも使いやすい。Excelに出力できるのも編集がしやすく重宝している。

改善してほしいポイント

UIの視認性：直感的・視覚的には、UIがやや分かりにくいと感じます。日常的に利用する専門の担当者であれば問題ないと思いますが、どこに何の機能があるかを把握するには、ある程度の慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在は販売管理システムとして、必要なときにデータを確認するために使用しています。
・紙管理からの脱却：以前は紙が主体でしたが、いつでも手軽にデータを確認できるようになった点が非常に便利です。
・クラウド化による社外との共有：クラウド対応のため、出張先など社外からでもデータを確認できます。また、共有して利用できる環境は、実務上大きな利点だと思います。
・柔軟な帳票作成と将来への期待：各種伝票レイアウトを自在に作成できる点に魅力を感じています。データの分析活用についてはまだこれからですが、デモンストレーション等の内容からも非常に有効なシステムだと期待しています。

検討者へお勧めするポイント

大塚商会の担当者さんやサポートの方々の対応がとても手厚く、中小企業にとっては非常に心強い存在だと感じています。
自由度が高い：事前の打ち合わせで要望を丁寧に伝えていくことで、自分たちに最適な使い勝手を実現できる点が大きな強みだと思います。自社のこだわりをしっかり反映できる点がおすすめです。
相談しながら進められる：導入して終わりにするのではなく、担当者さんとやり取りを重ねて自分たちも理解を深めることで、より便利に使いこなせるようになる点が魅力です。
長く使える：初期費用については検討が必要かと思いますが、会社の成長や使い方に合わせて柔軟に変更していけるため、末永く付き合っていけるシステムだと感じています。

改善してほしいポイント

標準機能で定時起動ですが、SMILEを起動していないと動かず、実行結果が成功したか失敗したのかは画面を開いて確認する方式になっています。SMILEが起動してなくても動き、実行結果がメールなどで配信されることを期待します。
SMILEでは、いろいろな機能がありすぎて使いこなせてない機能がいくつもあります。設定画面で機能の説明をコメントを表示するなどわかりやすくしていただけるともっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelで入力した情報を基幹システムでも入力していましたが、SMILEのテキスト取込のフォーマットに合わせて出力するマクロを作り入力せずにデータ連携ができるようになりました。更に特定のフォルダにファイルが入ると自動的にSMILEに取込をするRPAを作り取込処理も自動化させるようにしました。
入金処理とSMILEの会計の伝票処理を手入力していましたが、入金データとSMILEの請求データとを突合させるアプリからテキスト取込のフォーマットを作成し取り込みを行い入力作業を無くしました。

改善してほしいポイント

当社は典型的な少量多品種の製造業であるため、生産計画を立てる際、どうしても人の手を介在せざるを得ない。
半自動で計画を立てる機能も実装されているが、結果的に人間が確認をしなくてはならず、計画作成に負荷がかかっている。
今後AIが実装され、自動的に生産計画ができるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は一か月先の生産計画を立てていたが、現在は二週間先の計画の運用ができるようになった。
当然ながら在庫数のおよび仕掛数の圧縮につながった。在庫数・仕掛数共にに50％減となった。
生産計画が正確になったため、設備の余剰時間の把握もしやすくなった。
弊社は、繰り返し生産が得意なため、基本飛び込みの仕事を受けることはないが、設備･人員ともに余力が見える化できているため、急ぎの案件も受けることが可能になった。

検討者へお勧めするポイント

大塚商会様のサポート、微に入り細を穿つます。
情報システム部や専任担当者のおけない中小企業にとって、転ばぬ先の杖となります。