SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全67件

改善してほしいポイント

一部のデータ抽出がe-TAXソフトのWEB版に対応していません。これに対応してもらえると、源泉徴収票データの取り扱いが楽になり、紙ベースでの提出が不要になり、業務の効率化が図れます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

給与明細は「たよれーるWEB給与明細」と連携しており、従来の社員への紙配布から電子配布に変更でき、業務効率化に大きく貢献しました。しかも、明細の参照日を指定できるので、全社員に一斉に通知できる点が非常に良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

電話サポートが充実しており、WEB画面を同時に参照して詳細に使用方法を教えてくれるので、間違いがありません。

改善してほしいポイント

UIやUXが若干古いので、新しいものになれば、もう少しとっつきやすくなると思います。
また、画面上の文字をコピーできない箇所もあるので、そこが改善されれば、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【背景と課題】
従来、Microsoft AccessとSQLを組み合わせた自作アプリを運用してきましたが、開発者の退職により保守・管理が困難となり、システム停止のリスクが顕在化していました。
【選定の経緯】
対策としてノーコードツールの導入も検討しましたが、以下の懸念点がありました。
利用人数に応じた月額ライセンス料や開発伴走・委託費が非常に高額であること。
基幹システム（SMILE）からのデータ取り込みなど、連携にかかる管理コストが増大すること。
【解決策と導入効果】
ユーザーの利便性とコスト効率を再考した結果、基幹システムの拡張機能である「SMILE CAB」を採用しました。その結果、他社ツールを採用した場合と比較してコストを半分から3分の2程度に抑えることに成功しました。また、基幹システムのメニュー内に機能を統合できたことで、ユーザーの操作性（ユーザビリティ）も大幅に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

同じようなカテゴリーの製品はたくさんありますが、サポートがしっかりしているため、困ったときに対応してもらえる安心感があります。
そのため、初めて基幹システムを導入する場合は、個人的におすすめです。
また、他の製品でCABのような拡張機能があるかはわかりませんが、自社で新しく作成して様々な取り組みをしたい場合には良いと思います。

改善してほしいポイント

CABの自由検索ツールを導入したものの、操作方法や設定がやや難しく、十分に使いこなせていないのが現状です。せっかく高機能なツールであるにもかかわらず、活用しきれていない点がもったいないと感じています。使用方法が分かりやすくまとまったマニュアルの整備や、他社での具体的な活用事例の紹介、初心者向けから応用編まで段階的に学べるセミナーなどが充実すれば、より効果的に活用できるようになると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

構成品一括発注処理の機能を使うようになって、作業工数がかなり減りました。以前は、1つの受注に対して構成品が10点ある場合、それぞれを1件ずつ発注処理する必要があり、1件1分としても合計で10分かかり、手間でした。現在は、あらかじめマスターを登録しておけば、受注を入力するだけで自動的に発注データが作成されるので、とても便利です。特に、発注先や品物の種類が多いケースでは、作業時間が大幅に短縮され、業務効率がかなり良くなったと実感しています。

検討者へお勧めするポイント

受注から請求までをまとめて管理できるだけでなく、実際の業務に合わせて柔軟にカスタマイズできる点が魅力だと思います。最初は少し難しく感じる機能もありますし、現状使い切れていない機能もありますが、それだけ機能が充実しているということでもあると思います。相談しながら自社に合った形に調整できるので、慣れていけば簡単に使えるようになります。使い方さえ掴めば業務の流れが整理され、作業時間の短縮やミスの削減にもつながるため、結果的に日々の仕事がかなり楽になると感じました。

改善してほしいポイント

現時点で大きな不便はございませんが、顧客の受注履歴の中からさらに商品検索ができる機能が追加されますと、より迅速に情報確認ができ、業務効率の向上につながると感じております。今後の改善のご参考にしていただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在庫状況を一覧で把握できるようになり、欠品や過剰在庫の防止につながりました。また、入出庫の確認や発注判断もスムーズに行えるようになりました。
さらに、顧客情報が整理されて表示されるため、履歴や対応状況を迅速に確認でき、対応スピードの向上と確認漏れの防止につながっています。

検討者へお勧めするポイント

在庫状況を一覧で把握できるため、欠品防止や発注判断がスムーズに行えます。また、顧客情報や受注履歴が整理されており、必要な情報を迅速に確認できる点も大きな魅力です。業務効率の向上や対応スピードの改善を重視される企業様には、特におすすめできるサービスだと感じております。

改善してほしいポイント

カスタマイズするとアップデートができなくなる場合は、カスタマイズ前に注意点を明示しておくとよい。
載せ替えるときには毎回カスタマイズしなければならない。
自社にサーバーやネットワーク機器を設置して運用しているため、安定する反面、セキュリティ対策や各クライアントPCの設定が大変だ。
クラウド上で利用できるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

発注、仕入、売上、在庫をすべて販売管理上で一元管理できるため、紙は不要になりペーパーレスになった。また、どこでもコネクトを利用して会社にいなくても同じ環境を閲覧・操作できることで営業の効率がアップした。産休前のリモートワークにも活用できた。

検討者へお勧めするポイント

通常の業務での利用はもちろん、蓄積されたデータをさまざまなツールで出力できる。特にSrushというAI・BIツールを利用すると、チャットで自然な言葉で尋ねるだけで、商品情報や得意先情報、売上情報を横断的に参照し、普段は見えにくい複雑な情報を簡単に出力できる。

改善してほしいポイント

何回かバージョンアップが行われておりますが、その際の変更点がよく分からず、後になってから気づくことがあったので、バージョンアップの際は、詳細な変更点が分かる資料が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、ユーザー会が開催されております。弊社は古くからSmileを導入しており、バージョンアップにより最新版となっております。その際に古いシステム機能をそのまま引き継いでいたため、最新のシステムが分かっておりませんでした。ですが、ユーザー会に参加し、最新版の状況や他社の使用状況も知ることができました。それにより今後のSmileの使用方針が見えてきました。ユーザー会は自社の固定概念を覆してくれるのでとても有意義です。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムとなると、それなりに費用がかかり躊躇しがちですが、自社の努力によっては費用を抑えることもできます（自社で帳票や伝票を作成したり）。逆に、システム構築に時間をかけられない時はすべてお任せにすることもできるので、柔軟な導入ができるのではないかと思います。（弊社では、伝票（請求書等）のレイアウトに自社で時間をとれなかったため、SEの方に作成をお願いしました。）

改善してほしいポイント

・カスタマイズ性が非常に高い点は大きなメリットではあるが、細かい機能についてはヘルプだけで問題点の解消が難しい。
・今後AIとの連携が進んでいくというお話を聞いているので、わかりやすいヘルプ機能や新たな機能などに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインFAXによる発注や、楽楽明細との連携によって、多くの業務がスマイルで完結する、またはスマイルを起点に開始できるようになったことで業務効率が上がった。
また各種マスターの項目が充実しているだけでなく、ユーザー側で定義できる項目もあるため、商品分類などによるデータ分析がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

大半のデータがテキストでインポート・エクスポートできるので、データ移行はしやすいと思われる。
スマイル上でのマスターデータの一括操作は難しいため、導入後に商品の価格変更があった場合はエクセル等での作業がほぼ必須になる点に注意。

改善してほしいポイント

・UIが使いにくいと感じることがあり、慣れるまで時間がかかります。
・マスターに自由入力できるスペースをもう少し増やしてほしいです(備考欄では文字数が限られるため)。
・自由帳票などカスタマイズ機能が優れていると聞いていますが、より詳細なマニュアルや活用例があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去の類似伝票を検索して流用できる機能により、入力の手間やミスを軽減できました。
・紙での管理や担当者ごとに管理方法が異なっていた部分が一元化され、原価集計コード等に紐づいた情報をすぐ呼び出せるようになりました。過去に使用した部品や仕入価格といった情報収集の手間と工数が削減されました。
・最近、帳票パターンを自由に作成できる機能を活用し、月次実績管理等のデータ収集時間を短縮し、作業スピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

・サポートが手厚いので、操作面で困ったときも安心です。
・自由度が高い分、IT管理者に柔軟性が求められますが、開発ノウハウがなくても運用でき、使いこなせば大変便利に活用できるシステムだと思います。

改善してほしいポイント

仕方がないことだと思うが、使ってみたいと思う便利そうなカスタマイズが有料で使用できないことがある。AI等を使用した、より使いやすい機能ができるのを楽しみにしてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ分析。分析要素が一覧で出てくるため、選ぶだけで簡単に分析が可能。今までSMILEを使用してこなかった人でも使いやすい。Excelに出力できるのも編集がしやすく重宝している。

改善してほしいポイント

UIの視認性：直感的・視覚的には、UIがやや分かりにくいと感じます。日常的に利用する専門の担当者であれば問題ないと思いますが、どこに何の機能があるかを把握するには、ある程度の慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在は販売管理システムとして、必要なときにデータを確認するために使用しています。
・紙管理からの脱却：以前は紙が主体でしたが、いつでも手軽にデータを確認できるようになった点が非常に便利です。
・クラウド化による社外との共有：クラウド対応のため、出張先など社外からでもデータを確認できます。また、共有して利用できる環境は、実務上大きな利点だと思います。
・柔軟な帳票作成と将来への期待：各種伝票レイアウトを自在に作成できる点に魅力を感じています。データの分析活用についてはまだこれからですが、デモンストレーション等の内容からも非常に有効なシステムだと期待しています。

検討者へお勧めするポイント

大塚商会の担当者さんやサポートの方々の対応がとても手厚く、中小企業にとっては非常に心強い存在だと感じています。
自由度が高い：事前の打ち合わせで要望を丁寧に伝えていくことで、自分たちに最適な使い勝手を実現できる点が大きな強みだと思います。自社のこだわりをしっかり反映できる点がおすすめです。
相談しながら進められる：導入して終わりにするのではなく、担当者さんとやり取りを重ねて自分たちも理解を深めることで、より便利に使いこなせるようになる点が魅力です。
長く使える：初期費用については検討が必要かと思いますが、会社の成長や使い方に合わせて柔軟に変更していけるため、末永く付き合っていけるシステムだと感じています。