SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全59件

改善してほしいポイント

輸入・輸出業務のポートネットというソフトとの連携が改善されると嬉しいです。
スマイルには輸入、輸出業務の機能が無く、ポートネットというソフトをスマイルの開発会社から紹介されて
使用していますが、データ連携がスムーズではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前システムで出力していた資料や帳票をＣＡＢを用いて出力しています。
また、システム導入後に新しく管理しなければならないデータが発生した際も、基幹システムに影響が無い範囲であれば
ＣＡＢでデータベースから構築できるため、開発を自分たちでできるところがメリットです。

改善してほしいポイント

画面デザインがやや昔ながらで、最新のクラウドサービスに慣れたユーザーにとっては、
直感性に欠け、操作性に物足りなさを感じさせます。また、ワークフローの設計においても、
申請内容に応じてフォームの表示を動的に変更するといった柔軟な設定ができない点は惜しいと感じます。
また、柔軟なカスタマイズ性は大きな利点である反面、過度に作り込むとバージョンアップ時の対応が困難になり、
追加コストが発生するリスクも高まります。

コスト面でも、弊社は会計から販売、ドキュメント管理まで幅広く活用することで
価格に見合う効果を得ていますが、中小企業にとっては導入のハードルが高いと感じるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、販売・生産・会計システムが個別に存在し、部門間の納期調整は共有Excelで行うなど、
業務が分断されていました。これによりデータの二重入力や転記ミスが頻発し、情報の鮮度と正確性に課題がありました。

導入にあたり、会計など法改正が関わる部分は標準機能を活かし、競争力に直結する生産管理の納期調整などは
保守性を損なわない形でカスタマイズしました。生産管理と部品表、会計システム間のシームレスな連携が
実現したことで、二重入力は撲滅され、情報の鮮度と正確性が格段に向上しました。

AI技術活用などの将来も見据えた強固な業務土台ができたと考えています。

検討者へお勧めするポイント

もし、基幹業務システムの「安定稼働」を何よりも重視し、その上で「自社の強み」を活かした
業務改革を進めたいとお考えの企業であれば、SMILE Vは非常にフィットするシステムだと思います。

IT管理者としては日々の運用ストレスが軽減され、事業部門は安心して本来の業務に集中できる環境が手に入ります。
「全てをパッケージの標準機能に合わせる」のではなく、「競争力の源泉となる業務は守り育てる」という、
バランスの取れた導入が可能な点は大きな魅力です。

また、部門ごとに情報が点在していることで生じる非効率を解消したい場合、データが一元管理されることで、
無駄な手作業が削減されるだけでなく、経営判断に必要な情報がスピーディに揃うようになります。
導入後のサポート体制もしっかりしているので、長く付き合えるパートナーとして
事業の成長を支えてくれる存在になるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

・販売側でも経費の集計が出来るとよい。経費出庫処理で経費を計上することは出来るが、支払処理まで出来る仕様にして欲しい。仕入先から備品などを購入することがあり、買掛金と未払金が一つの請求書に同時に発生することがある。支払先が同じなのに一度で支払データを作成することが出来ずに手作業が発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社して数カ月でSMILEを使い始めたばかりです。
分からないことがあるとサポートセンターの方に教えていただいています。
分かりやすい説明にいつも感謝しています。

改善してほしいポイント

eValueのドキュメント管理機能で電子帳簿保存法の対応は大変スムーズに実施できました。
しかし、当社の事業の場合、輸入に関わるインボイス等の輸入書類もあり、現状のSMILEでは外貨の管理（入力）ができない為、今は別管理をしています。SMILEで行えるようになれば、更に業務効率が良くなると思いますので、ぜひ改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回、SMILE「V」から「V2」へバージョンアップするタイミングで「Air」に切り替えました。
少人数でもネット環境があれば、いつでもどこからでも、お互いに業務をフォローできる環境を整えられたと思います。
以前の出荷業務ではドットプリンターで複写の専用伝票を使用し納品伝票等を発行していましたが、「Air」に変更後はFAX、コピーで使用している複合機から納品伝票をプリントできるようにしました。ドットプリンターの出力時間に比べると圧倒的に時間短縮されました！また、プリンターに印刷データを送る前にプレビューで内容を確認できるようになり、プリント前に訂正箇所の修正を行える為、印刷ミスも大幅に減少しています。専用伝票を廃止しコスト面も削減できています。こういった変化を受けて、以前は3人で行っていた出荷業務も、現在は1.5人くらいと以前の半分で十分対応できるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

「Air」では、導入時にリモート指導サポートがあるので、大変分かりやすく教えていただきました。
また、大塚商会のマイページにあるFAQもかなり充実している為、サポートセンターに電話する前に、システム操作上の困ったこと等を検索、閲覧すれば、ほとんどのことが解決できかなり重宝しております！

改善してほしいポイント

出張などの外出先からスマホで業務活動登録などをすることが当たり前の時代となっているので
例えばCABで作った画面をブラウザで確認できるなどの機能があれば良いと思います。
機能はあると思いますが、UI、UXが良くないと社内浸透が難しく
ローコード開発ツールなども多くある中で利便性を求める声が多くあります。
この分野の強化に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば自社製品の認知を上げるために展示会などに出店しますが
社内展示会では、ご来場いただける取引先様の事前登録、ご来場者をお待たせすることのないように
来場時間帯の登録やアテンドする担当者、昼食をとるなら数量集計、商談した受注金額や今後の見通しなど
必要な情報を集計して時間帯が重ならないかなどもチェックが出来ること、
過去の登録データを利用してご来社履歴などの管理が出来ます。
社外展示会でも同様に商談金額の集計などSFAのように使うことも出来ます。
展示会で営業活動をするためにも各部署が関わってきますが、
作業を分担してミスのないように各部門担当者へ情報共有が出来ることは利点です。
過去にエクセルベースで管理していた時よりも2倍以上の時間短縮とデータ活用が出来ています。

改善してほしいポイント

・受注、発注、仕入、売上などそれぞれのリストは見やすいのですが、それを横断的にまとめて案件として一覧表示ができるといいです。
原価集計機能を使用していますが、自動紐づけが簡単にできるとありがたいです。
・自由帳票がとても便利で多角的なアプローチができるのですが、SEレベルの知識がないとすぐに作れないため、
誰でもすぐに使えるようなヘルプサイトがあると皆が使いやすくなります。
・マスター登録を受注から引っ張れるようにすると、登録作業が格段に楽になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・案件、商品ごとの利益率が自動で一目見てわかりやすくなったため、作成者のミス防止や管理者が直感的に判断しやすくなりました。
・受注から売上、在庫まで一元管理できるので、在庫管理者の作業が減少しました。
・検索機能やソート機能、絞り込み機能が充実しているので、案件を探しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

マスターをしっかり管理できる環境を作ると、さらに使いやすくなります。

改善してほしいポイント

・操作が直感的でない印象。使いこなすのに時間が要する。
UIを今から変更するのは難しいかと思いますのでマニュアル以外のプロモーションやAI導入で情報を可視化し、シェアすることで「気づき＝アイディア」をバラまいてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・インボイス制度、電子帳簿保存法法制度変更にも迅速に対応できました。法改正への対応が安心できる点は大きい。
・eValueも含めてペーパーレス化を進められた。紙＋印鑑の文化が根深かったので、時間のロスがなくなり作業スピードが上がった。

検討者へお勧めするポイント

国内業務に特化した中堅〜中小企業で長期的な運用を視野に、信頼性重視のシステム(企業)を求めているならお勧め。

改善してほしいポイント

多くの社員は、やはり新しいシステムには抵抗感を抱きがちで、受け入れてもらうには時間がかかりました。システムに詳しくない人にもわかりやすいマニュアルがあれば、ずいぶん事情が変わるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMILE会計とeValueのワークフロー機能と連携させて、承認関係はワークフローで行っています。このワークフロー機能に関しては社内で大活躍しています。たとえば、以前は外注先とのやり取りは見積書、注文書、請書、請求書と1件当たり4～10枚程度の書類が必要で、1種類数枚ある場合もあります。これらをワークフローで進められることで、承認までの時間短縮になっただけでなく、大幅なペーパーレスが実現できました。また、現場に行っている社員は書類を1枚出すためだけに現場から会社に立ち寄ったりしていましたが、ワークフローのおかげで、直行直帰が可能になっています！

検討者へお勧めするポイント

特に採用活動などでは、SMILEやeValueの活用によって効率の悪い手作業や紙書類への記入がなく、デジタル化が進んでいることを発信していければ、若い人材の獲得もしやすくなるのではないでしょうか？

改善してほしいポイント

ワークフローの作成に少し手間取りました
弊社のように実態と組織図が厳密には違う、所謂兼任が多い部署は難しかったです
また、EMFファイルを作成しましたがもう少し使いやすくなってくれると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで入金予定日はExcel算出でした
かなりの人手が必要でしたが、それを自動化することができました
結果的には3時間の工数が10分に減少し、他業務にも手を付けることができています

検討者へお勧めするポイント

導入決定までもベンダー担当者が相談に乗ってくれます、社内のことを隠さずに相談することができます
対応も素早く、SMILEのカスタマイズも柔軟です