SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

仕方がないことだと思うが、使ってみたいと思う便利そうなカスタマイズが有料で使用できないことがある。AI等を使用した、より使いやすい機能ができるのを楽しみにしてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ分析。分析要素が一覧で出てくるため、選ぶだけで簡単に分析が可能。今までSMILEを使用してこなかった人でも使いやすい。Excelに出力できるのも編集がしやすく重宝している。

改善してほしいポイント

UIの視認性：直感的・視覚的には、UIがやや分かりにくいと感じます。日常的に利用する専門の担当者であれば問題ないと思いますが、どこに何の機能があるかを把握するには、ある程度の慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在は販売管理システムとして、必要なときにデータを確認するために使用しています。
・紙管理からの脱却：以前は紙が主体でしたが、いつでも手軽にデータを確認できるようになった点が非常に便利です。
・クラウド化による社外との共有：クラウド対応のため、出張先など社外からでもデータを確認できます。また、共有して利用できる環境は、実務上大きな利点だと思います。
・柔軟な帳票作成と将来への期待：各種伝票レイアウトを自在に作成できる点に魅力を感じています。データの分析活用についてはまだこれからですが、デモンストレーション等の内容からも非常に有効なシステムだと期待しています。

検討者へお勧めするポイント

大塚商会の担当者さんやサポートの方々の対応がとても手厚く、中小企業にとっては非常に心強い存在だと感じています。
自由度が高い：事前の打ち合わせで要望を丁寧に伝えていくことで、自分たちに最適な使い勝手を実現できる点が大きな強みだと思います。自社のこだわりをしっかり反映できる点がおすすめです。
相談しながら進められる：導入して終わりにするのではなく、担当者さんとやり取りを重ねて自分たちも理解を深めることで、より便利に使いこなせるようになる点が魅力です。
長く使える：初期費用については検討が必要かと思いますが、会社の成長や使い方に合わせて柔軟に変更していけるため、末永く付き合っていけるシステムだと感じています。

改善してほしいポイント

標準機能で定時起動ですが、SMILEを起動していないと動かず、実行結果が成功したか失敗したのかは画面を開いて確認する方式になっています。SMILEが起動してなくても動き、実行結果がメールなどで配信されることを期待します。
SMILEでは、いろいろな機能がありすぎて使いこなせてない機能がいくつもあります。設定画面で機能の説明をコメントを表示するなどわかりやすくしていただけるともっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelで入力した情報を基幹システムでも入力していましたが、SMILEのテキスト取込のフォーマットに合わせて出力するマクロを作り入力せずにデータ連携ができるようになりました。更に特定のフォルダにファイルが入ると自動的にSMILEに取込をするRPAを作り取込処理も自動化させるようにしました。
入金処理とSMILEの会計の伝票処理を手入力していましたが、入金データとSMILEの請求データとを突合させるアプリからテキスト取込のフォーマットを作成し取り込みを行い入力作業を無くしました。

改善してほしいポイント

当社は典型的な少量多品種の製造業であるため、生産計画を立てる際、どうしても人の手を介在せざるを得ない。
半自動で計画を立てる機能も実装されているが、結果的に人間が確認をしなくてはならず、計画作成に負荷がかかっている。
今後AIが実装され、自動的に生産計画ができるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は一か月先の生産計画を立てていたが、現在は二週間先の計画の運用ができるようになった。
当然ながら在庫数のおよび仕掛数の圧縮につながった。在庫数・仕掛数共にに50％減となった。
生産計画が正確になったため、設備の余剰時間の把握もしやすくなった。
弊社は、繰り返し生産が得意なため、基本飛び込みの仕事を受けることはないが、設備･人員ともに余力が見える化できているため、急ぎの案件も受けることが可能になった。

検討者へお勧めするポイント

大塚商会様のサポート、微に入り細を穿つます。
情報システム部や専任担当者のおけない中小企業にとって、転ばぬ先の杖となります。

改善してほしいポイント

ＳＭＩＬＥでは伝票を外部データ（ＥＸＣＥＬ等）から作成する事が出来るのですが、ＣＡＢのデータから直接伝票作成が出来ない為、一回データをエクスポートする必要があります。直接伝票作成出来るようになると利便性が上がると思います。また、ｅＶａｌｕｅのワークフローデータをＣＡＢで直接読み込めるとさらに利用価値が上がると感じます。
会計システムの決算処理時に販売管理費を自動で各部署に割り振る機能が出来ると手作業が減らせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は見積書が手書き、もしくはＥＸＣＥＬ作成だった為、商品マスターの内容と違っていても気付かない事がありましたが、見積書をＳＭＩＬＥで作成する事により間違う事が無くなりました。
また、見積書の作成時に決裁システムを導入する事により、間違った受注を回避できるようになりました。
スケジュール管理では、以前は個別にスケジュールを聞いて会議予定を組んでいましたが、ｅＶａｌｕｅでは、カレンダー機能と会議招集機能が秀逸で、全社員のスケジュールがいつでも一覧で見れるので、予定作成が簡単に出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

パッケージとしては全て網羅しています。パッケージのままで使用出来るのであれば効果は絶大だと思います。カスタマイズの場合は変更ではなく機能の追加のみに絞る事によりパッケージの機能を損なうことなく利用可能だと思います。プログラムの経験がある方はＣＡＢを利用する事で自由度が増します。プログラム経験が無い方でもノーコードのシステムですのでゆっくりと習得できると思います。基幹システムが各種分散してしまっている方は一つに纏める事が出来るのでお勧めします。

改善してほしいポイント

輸入・輸出業務のポートネットというソフトとの連携が改善されると嬉しいです。
スマイルには輸入、輸出業務の機能が無く、ポートネットというソフトをスマイルの開発会社から紹介されて
使用していますが、データ連携がスムーズではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前システムで出力していた資料や帳票をＣＡＢを用いて出力しています。
また、システム導入後に新しく管理しなければならないデータが発生した際も、基幹システムに影響が無い範囲であれば
ＣＡＢでデータベースから構築できるため、開発を自分たちでできるところがメリットです。

改善してほしいポイント

画面デザインがやや昔ながらで、最新のクラウドサービスに慣れたユーザーにとっては、
直感性に欠け、操作性に物足りなさを感じさせます。また、ワークフローの設計においても、
申請内容に応じてフォームの表示を動的に変更するといった柔軟な設定ができない点は惜しいと感じます。
また、柔軟なカスタマイズ性は大きな利点である反面、過度に作り込むとバージョンアップ時の対応が困難になり、
追加コストが発生するリスクも高まります。

コスト面でも、弊社は会計から販売、ドキュメント管理まで幅広く活用することで
価格に見合う効果を得ていますが、中小企業にとっては導入のハードルが高いと感じるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、販売・生産・会計システムが個別に存在し、部門間の納期調整は共有Excelで行うなど、
業務が分断されていました。これによりデータの二重入力や転記ミスが頻発し、情報の鮮度と正確性に課題がありました。

導入にあたり、会計など法改正が関わる部分は標準機能を活かし、競争力に直結する生産管理の納期調整などは
保守性を損なわない形でカスタマイズしました。生産管理と部品表、会計システム間のシームレスな連携が
実現したことで、二重入力は撲滅され、情報の鮮度と正確性が格段に向上しました。

AI技術活用などの将来も見据えた強固な業務土台ができたと考えています。

検討者へお勧めするポイント

もし、基幹業務システムの「安定稼働」を何よりも重視し、その上で「自社の強み」を活かした
業務改革を進めたいとお考えの企業であれば、SMILE Vは非常にフィットするシステムだと思います。

IT管理者としては日々の運用ストレスが軽減され、事業部門は安心して本来の業務に集中できる環境が手に入ります。
「全てをパッケージの標準機能に合わせる」のではなく、「競争力の源泉となる業務は守り育てる」という、
バランスの取れた導入が可能な点は大きな魅力です。

また、部門ごとに情報が点在していることで生じる非効率を解消したい場合、データが一元管理されることで、
無駄な手作業が削減されるだけでなく、経営判断に必要な情報がスピーディに揃うようになります。
導入後のサポート体制もしっかりしているので、長く付き合えるパートナーとして
事業の成長を支えてくれる存在になるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

・販売側でも経費の集計が出来るとよい。経費出庫処理で経費を計上することは出来るが、支払処理まで出来る仕様にして欲しい。仕入先から備品などを購入することがあり、買掛金と未払金が一つの請求書に同時に発生することがある。支払先が同じなのに一度で支払データを作成することが出来ずに手作業が発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社して数カ月でSMILEを使い始めたばかりです。
分からないことがあるとサポートセンターの方に教えていただいています。
分かりやすい説明にいつも感謝しています。

改善してほしいポイント

eValueのドキュメント管理機能で電子帳簿保存法の対応は大変スムーズに実施できました。
しかし、当社の事業の場合、輸入に関わるインボイス等の輸入書類もあり、現状のSMILEでは外貨の管理（入力）ができない為、今は別管理をしています。SMILEで行えるようになれば、更に業務効率が良くなると思いますので、ぜひ改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回、SMILE「V」から「V2」へバージョンアップするタイミングで「Air」に切り替えました。
少人数でもネット環境があれば、いつでもどこからでも、お互いに業務をフォローできる環境を整えられたと思います。
以前の出荷業務ではドットプリンターで複写の専用伝票を使用し納品伝票等を発行していましたが、「Air」に変更後はFAX、コピーで使用している複合機から納品伝票をプリントできるようにしました。ドットプリンターの出力時間に比べると圧倒的に時間短縮されました！また、プリンターに印刷データを送る前にプレビューで内容を確認できるようになり、プリント前に訂正箇所の修正を行える為、印刷ミスも大幅に減少しています。専用伝票を廃止しコスト面も削減できています。こういった変化を受けて、以前は3人で行っていた出荷業務も、現在は1.5人くらいと以前の半分で十分対応できるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

「Air」では、導入時にリモート指導サポートがあるので、大変分かりやすく教えていただきました。
また、大塚商会のマイページにあるFAQもかなり充実している為、サポートセンターに電話する前に、システム操作上の困ったこと等を検索、閲覧すれば、ほとんどのことが解決できかなり重宝しております！