SMILE V 2nd Edition

株式会社大塚商会

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カテゴリーレポート2026 Fall掲載中 Good Response

SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ全90件

Q: 製品の良いポイント

安定稼働と手厚い支援 ：長年の運用実績による安定性と専属SEや迅速なサポート窓口により、導入後の安心感や運用支援が充実している。 帳票・データ活用の容易さ ：自由帳票やCSV/Excel出力により分析用データの抽出が容易で、現場での集計や外部分析が行いやすい点が評価されている。 高いカスタマイズ性 ：画面や帳票、連携をCABやオプションで拡張でき、業務に合わせた機能追加や特化対応が可能で柔軟性が高い。

Q: 改善してほしいポイント

カスタマイズと保守負担 ：過度なカスタマイズがバージョンアップ時の障害や保守コスト増を招くため、設計段階での制約や検討が必要とされている。 検索・取込の柔軟性不足 ：CSV取込時の単価判定やエラー表示、コード検索の絞り込みなどが分かりにくく、より直感的で詳細な設定が求められている。 操作性と学習負荷 ：メニュー構成や機能配置が分かりにくく、ファンクションキー等の操作習得に時間がかかる点で利便性向上が期待されている。

Q: 課題解決に役立ったこと

業務の一元管理 ：販売・会計・給与・ワークフローを統合しデータ分散を解消することで、部門間の情報共有やガバナンスが改善される。 業務効率と工数削減 ：RPAや取込機能、構成品一括処理等により手入力や紙作業を削減し、実務の処理時間や工数を大幅に短縮できる事例が多い。 在庫・生産の可視化 ：在庫数や工程管理が可視化されることで欠品防止や棚卸・生産計画の精度が向上し、在庫削減や納期遵守に寄与する。

Q: どのような人におすすめか

中小〜中堅企業向け ：標準機能で多くをカバーでき、導入・運用支援が充実しているため、信頼性を重視する中小〜中堅企業に適している。 独自業務や帳票が多い企業に適合 ：自社独自の業務フローや専門帳票が多い場合でもCABやカスタマイズで対応しやすく、業務特化型企業に向いている。 サポート重視の導入者に推奨 ：IT部門が薄い企業や導入後の伴走を重視する組織に対して、手厚いベンダー支援が有用であるとの評価がある。

2026 年 10 月 12 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年11 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

安定稼働と手厚い支援

長年の運用実績による安定性と専属SEや迅速なサポート窓口により、導入後の安心感や運用支援が充実している。

帳票・データ活用の容易さ

自由帳票やCSV/Excel出力により分析用データの抽出が容易で、現場での集計や外部分析が行いやすい点が評価されている。

高いカスタマイズ性

画面や帳票、連携をCABやオプションで拡張でき、業務に合わせた機能追加や特化対応が可能で柔軟性が高い。

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改善してほしいポイント

レビュー設問の「改善してほしいポイント」の項目を要約しています。

カスタマイズと保守負担

過度なカスタマイズがバージョンアップ時の障害や保守コスト増を招くため、設計段階での制約や検討が必要とされている。

検索・取込の柔軟性不足

CSV取込時の単価判定やエラー表示、コード検索の絞り込みなどが分かりにくく、より直感的で詳細な設定が求められている。

操作性と学習負荷

メニュー構成や機能配置が分かりにくく、ファンクションキー等の操作習得に時間がかかる点で利便性向上が期待されている。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務の一元管理

販売・会計・給与・ワークフローを統合しデータ分散を解消することで、部門間の情報共有やガバナンスが改善される。

業務効率と工数削減

RPAや取込機能、構成品一括処理等により手入力や紙作業を削減し、実務の処理時間や工数を大幅に短縮できる事例が多い。

在庫・生産の可視化

在庫数や工程管理が可視化されることで欠品防止や棚卸・生産計画の精度が向上し、在庫削減や納期遵守に寄与する。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小〜中堅企業向け

標準機能で多くをカバーでき、導入・運用支援が充実しているため、信頼性を重視する中小〜中堅企業に適している。

独自業務や帳票が多い企業に適合

自社独自の業務フローや専門帳票が多い場合でもCABやカスタマイズで対応しやすく、業務特化型企業に向いている。

サポート重視の導入者に推奨

IT部門が薄い企業や導入後の伴走を重視する組織に対して、手厚いベンダー支援が有用であるとの評価がある。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

SMILE V 2nd Editionのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年02月27日

aparevoと会計ソフトを利用して

ERPパッケージで利用

良いポイント

パッケージ商品のため、ある程度縛りが出るのは仕方がないことだと思いつつ導入していますが自分が見たい帳票を自由に設定できたりデータをエクセルに出力できたりととても便利に使用しております。またsmile会計との連携もさせているので1つのシステムですぐに確認できるのがすごく使いやすいです。
サポートが充実しているので、問い合わせをしてもすぐに回答してもらえています。

改善してほしいポイント

機能が多すぎて、おそらく使いこなすと便利なんだろうなという機能がありそうです。そのあたりはソフトを常に触ってどんな機能があるのか探せばいいのかもしれませんが、そんな時間はないので営業担当から便利な機能（例えば同業他社でよく使われている機能など）の紹介をしてもらえると更に業務効率化できそうです。
サポートが充実しているというメリットがある反面、その分保守料が高く設定されているのでランニング費用が高いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMILE会計は昨年末導入したのですが、他社ソフトも検討していた中でやはりSMILE販売と連携ができる点が大きなメリットでした。弊社として会計ソフト自体の導入が初めてだったので経理担当者が使い慣れているSMILEでの会計ソフトでスムーズに導入ができ、手書きからのシステムでの入力、半自動消込で圧倒的に効率化され他の業務に時間を掛けられるようになりました。

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BtoB モバ...

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 ApaRevoとSMILE会計をご利用いただき誠にありがとうございます。 ApaRevoと会計を連携してお使いいただきお客様の業務効率化の一助となれましたこと大変嬉しく存じます。また、お客様がご覧になりたい帳票を自由に設定いただけるといった機能の豊富さをご評価いただけた反面、お伝えできていない機能や費用面などご期待に添えられず申し訳ございません。今後もお客様の効率化に寄与できるよう努めてまいりますので、またぜひご意見をお聞かせくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

ゴム製品｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月17日

SMILE V めっちゃ効率的

ERPパッケージで利用

良いポイント

弊社は従業員数40人ほどの中小企業で素材から加工を行う会社です。SMILEを導入して約20年。基幹業務を支えてくれる唯一無二のツールとして活躍しています。お客様からいただく図面に基づいて加工するのですが、商品点数が何万点となります。その商品情報をSMILEで集中管理をしていますので情報の共有化が図れ世代交代もスムーズに運び、リスクヘッジにもなっています。昨今、「安定供給」というキーワードがよく見かけるようになりました。業務面において、誰でもできるという環境づくりにはSMILEは最適解だと思います。

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。何万点もの商品点数を管理される重要な基幹業務にSMILEを採用いただき、また、20年もの長きにわたりご利用くださいまして心より御礼申し上げます。お客様の基幹業務の一元化、効率化、社内共有のお役に立てているとのこと、関係者一同大変嬉しく存じます。「SMILE V めっちゃ効率的」とのお言葉に応え続けられるよう、よりよい製品づくりを心がけてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

リバソン株式会社｜医薬品・化粧品｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月15日

サポート体制（保守）にも満足しています。

ERPパッケージで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・在庫管理に関して、受注を加味した「出荷可能数量」も分かる。
・自由レイアウト帳票機能があるので自社オリジナルの書式が作成できる。

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。在庫管理、自由レイアウト帳票機能についてご評価いただき重ねて御礼申し上げます。また、改善ポイントに挙げていただきました帳票に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。在庫管理、在庫データの一元管理など引き続きお客様の業務効率化に少しでもお役に立てるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

日用雑貨｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年02月15日

ＳＭＩＬＥＶ販売・会計

ERPパッケージで利用

良いポイント

自由帳票やＣＡＢなど、ユーザーがカスタマイズできる範囲が広いため、長く運用していくなかでコストを抑えながらカスタマイズすることができています。
特にＳＭＩＬＥＶ＋ＣＡＢの組み合わせでは、かなり汎用性の高いカスタムが可能で、たいがいのことは自前でできてしまうため、運用の変化にも対応できて大変助かっています。ｌ

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ITreviewのSMILEチーム

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株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEV＋CABをご利用いただき誠にありがとうございます。 CABの汎用性の高さをご評価いただき重ねて御礼申し上げます。また、標準機能が多いことによる使いづらさについてご不便をおかけし申し訳ございません。改善案をいただき恐縮に存じます。関係者と共有してまいります。費用対効果に見合うソリューションであり続けられるよう精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月15日

非常に助かってます

ERPパッケージで利用

良いポイント

会計及び人事給与を使用していますが、どちらも範囲指定等が細かく設定できるので、確認したい部分を容易に特定できます。また、エクセルに容易に出力できるので、検索・分析を行い易いです。

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。会計、人事給与をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の手計算での業務の効率化にお役に立つことができまして幸甚に存じます。また、機能が多いことによる分かりづらさは他のお客様のお声もございますので関係者と共有してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。「非常に助かってます」とのお言葉を継続できるよう、お客様に使いやすいシステムを目指してまいりますので今後ともSMILEをよろしくお願い申し上げます。

（編集済み）

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hayakawa kayo

株式会社旭化工｜その他小売・卸売｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月07日

サポートセンター最高

ERPパッケージで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サポートセンターの対応が抜群
・
その理由
・電話での対応が的を得ています
・システムの操作をリモートで指示していただけるのでわかりやすい

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。いつもSMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。サポートセンターにお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。お客様の「わかりやすい」を継続できるよう、今後も迅速・丁寧な対応を心がけてまいります。また、機能面でご不便をおかけし申し訳ございません。改善ポイントのご指摘ありがとうございます。引き続き、お客様の業務効率化、経費削減の一助となれるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年12月13日

SMILEを利用してきた感想

ERPパッケージで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・eValueも含めて、販売、会計、人事給与、ワークフローが１つの基盤として、販売した内容を集計して会計に仕訳伝票を作成したり、給与計算の結果転記や連携して使える
・メニュー設定で機能を実行させるだけでなく、ファイルサーバーのファイルをリンク先として指定できるので、業務歴の浅い社員やちょっと担当業務から離れていても操作説明資料を呼び出して確認できるような使い方が出来る
・自由集計表のパターンもたくさん作れる

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEとeValueもご利用いただき誠にありがとうございます。本体の会社様、グループ会社様も含めてお客様の業務の集約化・効率化に少しでもお役に立てておりましたら幸いにございます。また、メニュー設定の運用、自由集計表の複数パターン作成、SMILEとeValueを1つの基盤として構築することでの連携メリットなど、ご評価いただき重ねて御礼申し上げます。これからもSMILE＆eValueがお客様の業務の一助となれるよう努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年12月05日

豊富なカスタマイズが可能

ERPパッケージで利用

良いポイント

パッケージ製品なので性能の安定は確保しつつも、カスタマイズにより独自業務にも対応が出来ます。
簡単なデータ出力などはユーザー自身で出力機能を新規作成できたりと、費用をかけずにカスタマイズできる所も良い。
権限設定も細かく管理が可能で、部署や役職ごとに利用メニューの制限が掛けられるので、データ保護の観点でも安心です。

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ITreviewのSMILEチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。ソフトウェア更新に時間がかかる点、操作の処理が重い点など、ご負担をおかけし申し訳ございません。人事給与・会計・販売の一元管理から、経費精算や勤怠管理との連携までご評価いただいているところ、今後も長く活用いただけるよう努めてまいりますので、お気づきのことがございましたらまたご意見いただけましたら幸甚に存じます。今後ともSMILEをよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年11月09日

カスタマイズの自由度が高く、標準機能が豊富なためやりたいこと

ERPパッケージで利用

良いポイント

①「Custom AP Builder」の存在
CABがあることで社内開発による対応が可能となります。
自分でテーブル作成～登録画面～出力画面などが作成可能で
軽微な運用変更があった時も都度カスタマイズ依頼をしたり
Excelに逃げたりせずに対応が可能です。
SQLやコードを直接書くことは一切無いのでそこは易しいですが
逆に難点としてPGの作り方が完全に独自のものなので
書式設定一つとってもルールを覚えないとうまいこと設定できません。
マニュアルやFAQも細かいところは載ってないので書籍が欲しいです。
とは言え非常に画期的なサービスと思います。

②画面出力、プレビュー、印刷、PDF出力など標準でデータイン・アウト方法が豊富
①のCABで社内開発をするまでもなく、標準機能で画面出力＝Excel出力
PDF出力などが備わっています。
データの二次利用が非常にしやすくて助かります。
自由帳票機能も帳票PGが簡単に作れて良いです。

③個人毎のカスタマイズ領域も豊富
会社標準設定以外に、各個人でメニュー配置の設定ができます。
担当業務ごとに個人で設定できるのは非常に便利です。
また各PGの検索条件もパターン保存ができて効率的です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①設定項目が多い
色んなタブ、サイドメニュー毎に、権限設定やセキュリティ設定マスタ設定などがあり
また販売、会計で共通の項目だったり、別々の項目だったり
更に業務共通、基本タブなどの別タブで設定が必要だったりと
必要な設定PGが点在していて、どれが必要でどこに反映されるなどが非常に分かりにくいです。
もっと設定関連は集約して分かりやすく一箇所で扱えるようにしてほしいです。

②アップデートが長い
カスタマイズ量などにもよるのかもしれませんが
初回インストール時や不具合でxmlファイルを再取得する際などに
普通に10分位かかります。
インストーラー自体も自社最新版として作成できるようになると助かります。
意外と特定メニューが障害で動かず再取得することは多いです。

③動作がもっさりしている
これは各々によって感覚が違いますし、PCスペックなど環境にもよるかと思いますが
動作は全体的にキビキビではなく、もっさりとした印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①データの整合性が取れた
受注～売上までのデータがきっちり連携されていることで
データ上で整合性が取れており、不明なデータが無くなりました。
結果としてデータの信頼性が向上し、システムの利用促進に繋がりました。

②紙運用が減った
画面出力、Excel出力、PDFなど紙以外でのデータ確認方法が豊富なため
従来は一々印刷していたような運用が極限まで減らすことができました。

③二次運用が減った
②にも関連しますが、データ出力方法が豊富なことと
CABを導入したことで、Excel、Accessなど外部ソフトでの二次運用が減り
SMILEだけで管理ができる範囲が増えました。
データが点在したりブラックボックス化するリスクも減って
より管理はしやすくなったと思います。

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ITreviewのSMILEチーム

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株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。「Custom AP Builder」をはじめ、標準でデータイン・アウト方法が豊富であること、ご利用者様ごとにメニュー配置がカスタマイズできる点など多くの機能にお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しくございます。ありがとうございます。半面、機能の豊富さゆえに設定項目の多さや分かりづらい点、アップデートに時間がかかる点など、ご指摘どおりと思っております。関係者内で共有してまいります。紙運用や二次運用などの軽減によりお客様の業務効率の一助となれておりましたら幸いにございます。今後も長くご利用いただけるよう関係者一同尽力してまいりますので引き続きよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月08日

SMILEV2

ERPパッケージで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・調べたい内容が自分で選べるところが良い
その理由
・処理スピードが速いところが良い
・

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ITreviewのSMILEチーム

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株式会社大塚商会｜マーケティング

ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。処理スピードの向上により時間短縮につながったとのお言葉、お客様の業務の効率化に少しでもお役に立てておりましたら幸いにございます。常に良いシステムにとのご期待に添えられるよう尽力してまいりますので、今後ともSMILEをよろしくお願い申し上げます。

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