千葉 かおり
株式会社トイコー｜書籍・文房具・がん具｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SMILE導入歴25年以上、サポート力抜群で使い勝手が良い！
ERPパッケージで利用
良いポイント
「SMILE α」の頃からバージョンアップを重ね25年以上使い続けています。
乗り物系（はたらく車）のおもちゃを企画、販売している玩具メーカーです。
商品の企画➡海外工場での生産➡生産品の輸入➡倉庫での在庫管理➡出荷という一連の流れを従業員11名でこなしています。
SMILE販売では導入から25年以上にわたり、この一連の業務にかかる数値、例えば仕入管理、売上管理、在庫管理など全てを管理してきました。SMILEが無かったら、この人数でこれだけの業務を行うのは絶対に無理だったと思います。
蓄積されたデータをもとに、商品販売数、売上額等を数単位、月単位で比較分析し、生産計画や売上目標を立てたりと幅広く活用しています。
改善してほしいポイント
eValueのドキュメント管理機能で電子帳簿保存法の対応は大変スムーズに実施できました。
しかし、当社の事業の場合、輸入に関わるインボイス等の輸入書類もあり、現状のSMILEでは外貨の管理（入力）ができない為、今は別管理をしています。SMILEで行えるようになれば、更に業務効率が良くなると思いますので、ぜひ改善して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今回、SMILE「V」から「V2」へバージョンアップするタイミングで「Air」に切り替えました。
少人数でもネット環境があれば、いつでもどこからでも、お互いに業務をフォローできる環境を整えられたと思います。
以前の出荷業務ではドットプリンターで複写の専用伝票を使用し納品伝票等を発行していましたが、「Air」に変更後はFAX、コピーで使用している複合機から納品伝票をプリントできるようにしました。ドットプリンターの出力時間に比べると圧倒的に時間短縮されました！また、プリンターに印刷データを送る前にプレビューで内容を確認できるようになり、プリント前に訂正箇所の修正を行える為、印刷ミスも大幅に減少しています。専用伝票を廃止しコスト面も削減できています。こういった変化を受けて、以前は3人で行っていた出荷業務も、現在は1.5人くらいと以前の半分で十分対応できるようになっています。
検討者へお勧めするポイント
「Air」では、導入時にリモート指導サポートがあるので、大変分かりやすく教えていただきました。
また、大塚商会のマイページにあるFAQもかなり充実している為、サポートセンターに電話する前に、システム操作上の困ったこと等を検索、閲覧すれば、ほとんどのことが解決できかなり重宝しております！
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILE製品を長くご愛顧賜り、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「SMILE α」から25年以上にわたり、業務の中核としてご活用いただいているとのお言葉を大変光栄に拝見いたしました。少人数での業務運営において、仕入・売上・在庫などの一連の管理をSMILEで支えてきたというお声は、私たちにとって何よりの励みでございます。また、蓄積されたデータを活用した分析や計画立案など、業務の質の向上にも貢献できていることを嬉しく思う次第にございます。さらに、「V2」へのバージョンアップと「Air」への切り替えによる業務効率化やコスト削減、出荷業務の省力化など、具体的な成果をご共有いただき、心より感謝申し上げます。 一方で、外貨管理に関するご要望につきましても真摯に受け止めております。ありがとうございます。 今後とも、皆さまの業務に寄り添い、より高い価値を提供できる製品づくりを目指してまいりますので、引き続きご支援のほどよろしくお願い申し上げます。