改善してほしいポイント

標準機能で定時起動ですが、SMILEを起動していないと動かず、実行結果が成功したか失敗したのかは画面を開いて確認する方式になっています。SMILEが起動してなくても動き、実行結果がメールなどで配信されることを期待します。
SMILEでは、いろいろな機能がありすぎて使いこなせてない機能がいくつもあります。設定画面で機能の説明をコメントを表示するなどわかりやすくしていただけるともっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelで入力した情報を基幹システムでも入力していましたが、SMILEのテキスト取込のフォーマットに合わせて出力するマクロを作り入力せずにデータ連携ができるようになりました。更に特定のフォルダにファイルが入ると自動的にSMILEに取込をするRPAを作り取込処理も自動化させるようにしました。
入金処理とSMILEの会計の伝票処理を手入力していましたが、入金データとSMILEの請求データとを突合させるアプリからテキスト取込のフォーマットを作成し取り込みを行い入力作業を無くしました。

改善してほしいポイント

CABという自社内で開発することができるソフトがあり追加購入しましたが、マニュアルがほとんどなくて使い方がさっぱりわからず、自由帳票では作れないような資料を１つ作り出すのにものすごく苦労しました。開発者向けのマニュアルが欲しいです。
導入時に自社仕様にカスタマイズを行ってもらえますが、あまりやりすぎるとバージョンアップができなくなるのでやりすぎには注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

銀行のソフトと連携して得意先の入金消込やSMILEへの入金処理を自動化して5人でかかっていた作業を1人に集約しました。
SMILEのデータベースと連携して在庫管理ソフトを作り出し発注点未満の商品の抽出や他拠点の在庫状況がわかるようになり、現場の倉庫責任者に確認を取らなくても把握できるようになりました。
データの取込機能が充実しているために、他システムからのデータの取込など基幹システムへの入力する手間をかなり減らすことができ、インサイドセールスにかける時間を確保できるようになりました。
間違った伝票を定期的にチェックする仕組みを作り、発送前や請求書発行前など間違いを未然に防ぐことができるようになりました。この他にも自社開発ができることでのメリットは多々あります。

検討者へお勧めするポイント

とにかく自由度が高く、現在使っている基幹システムでは物足りないやこんな機能が欲しかったのにという会社にお勧めです。また、独自開発する機能もあるために自分たちで機能を作りたいという場合やすでに補助システムを自社で開発している会社などはぜひ検討をお勧めします。