SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全58件

改善してほしいポイント

現時点で大きな不便はございませんが、顧客の受注履歴の中からさらに商品検索ができる機能が追加されますと、より迅速に情報確認ができ、業務効率の向上につながると感じております。今後の改善のご参考にしていただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在庫状況を一覧で把握できるようになり、欠品や過剰在庫の防止につながりました。また、入出庫の確認や発注判断もスムーズに行えるようになりました。
さらに、顧客情報が整理されて表示されるため、履歴や対応状況を迅速に確認でき、対応スピードの向上と確認漏れの防止につながっています。

検討者へお勧めするポイント

在庫状況を一覧で把握できるため、欠品防止や発注判断がスムーズに行えます。また、顧客情報や受注履歴が整理されており、必要な情報を迅速に確認できる点も大きな魅力です。業務効率の向上や対応スピードの改善を重視される企業様には、特におすすめできるサービスだと感じております。

改善してほしいポイント

カスタマイズするとアップデートができなくなる場合は、カスタマイズ前に注意点を明示しておくとよい。
載せ替えるときには毎回カスタマイズしなければならない。
自社にサーバーやネットワーク機器を設置して運用しているため、安定する反面、セキュリティ対策や各クライアントPCの設定が大変だ。
クラウド上で利用できるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

発注、仕入、売上、在庫をすべて販売管理上で一元管理できるため、紙は不要になりペーパーレスになった。また、どこでもコネクトを利用して会社にいなくても同じ環境を閲覧・操作できることで営業の効率がアップした。産休前のリモートワークにも活用できた。

検討者へお勧めするポイント

通常の業務での利用はもちろん、蓄積されたデータをさまざまなツールで出力できる。特にSrushというAI・BIツールを利用すると、チャットで自然な言葉で尋ねるだけで、商品情報や得意先情報、売上情報を横断的に参照し、普段は見えにくい複雑な情報を簡単に出力できる。

改善してほしいポイント

仕方がないことだと思うが、使ってみたいと思う便利そうなカスタマイズが有料で使用できないことがある。AI等を使用した、より使いやすい機能ができるのを楽しみにしてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ分析。分析要素が一覧で出てくるため、選ぶだけで簡単に分析が可能。今までSMILEを使用してこなかった人でも使いやすい。Excelに出力できるのも編集がしやすく重宝している。

改善してほしいポイント

・販売側でも経費の集計が出来るとよい。経費出庫処理で経費を計上することは出来るが、支払処理まで出来る仕様にして欲しい。仕入先から備品などを購入することがあり、買掛金と未払金が一つの請求書に同時に発生することがある。支払先が同じなのに一度で支払データを作成することが出来ずに手作業が発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社して数カ月でSMILEを使い始めたばかりです。
分からないことがあるとサポートセンターの方に教えていただいています。
分かりやすい説明にいつも感謝しています。

改善してほしいポイント

eValueのドキュメント管理機能で電子帳簿保存法の対応は大変スムーズに実施できました。
しかし、当社の事業の場合、輸入に関わるインボイス等の輸入書類もあり、現状のSMILEでは外貨の管理（入力）ができない為、今は別管理をしています。SMILEで行えるようになれば、更に業務効率が良くなると思いますので、ぜひ改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回、SMILE「V」から「V2」へバージョンアップするタイミングで「Air」に切り替えました。
少人数でもネット環境があれば、いつでもどこからでも、お互いに業務をフォローできる環境を整えられたと思います。
以前の出荷業務ではドットプリンターで複写の専用伝票を使用し納品伝票等を発行していましたが、「Air」に変更後はFAX、コピーで使用している複合機から納品伝票をプリントできるようにしました。ドットプリンターの出力時間に比べると圧倒的に時間短縮されました！また、プリンターに印刷データを送る前にプレビューで内容を確認できるようになり、プリント前に訂正箇所の修正を行える為、印刷ミスも大幅に減少しています。専用伝票を廃止しコスト面も削減できています。こういった変化を受けて、以前は3人で行っていた出荷業務も、現在は1.5人くらいと以前の半分で十分対応できるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

「Air」では、導入時にリモート指導サポートがあるので、大変分かりやすく教えていただきました。
また、大塚商会のマイページにあるFAQもかなり充実している為、サポートセンターに電話する前に、システム操作上の困ったこと等を検索、閲覧すれば、ほとんどのことが解決できかなり重宝しております！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会計での機能の内、e-Tax連携機能が弱い
その理由
・最新の　e-Taxのバージョンに対応していない。
・BS.PL を連携させるのに苦労した。バージョンが合っていない様子？　上手く　e-Tax　に反映しない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産登録・管理台帳・減価償却計算

課題に貢献した機能・ポイント
・資産登録をSMILE会計に登録することで、従来、手管理だったものが一元管理することができた。
・減価償却計算にもリンクしており、計算ミスが無くなり、仕訳起票も確実に行うことができた。

検討者へお勧めするポイント

ERPとしての利用は、業務の効率化に繋がるものと思われるが、少人数の企業では、必ずしも便利＝効率化につながるものとは限らない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマーセンターで繋がりにくい。時間はかかるがヘルプ機能やマニュアルなどで対応する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・日計での営業成績の管理
前日比や昨対比など必要に応じて集計項目を変更ができ、表内で一目でわかること。
Excelでの出力もボタンひとつで出来るため管理・保存が簡単にできる。

検討者へお勧めするポイント

担当ＳＥが的確に返答してくれるため、問題を溜め込まずに済んでいる

改善してほしいポイント

パッケージ標準機能が多すぎて、逆に使い勝手がわからないことがあります。検索機能があるのである程度の絞り込みはできるのですが、「こういう使い方ができる」というような運用パターン・ヘルプ的なものがあると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売－財務連携において、きめ細かくカスタムできているので希望通りの仕訳が作成できた点はよかったと思います。その分、開発コストがかかっている部分もありますが、費用対効果としてみた場合にシステムとしての完成度が高くなりました。

検討者へお勧めするポイント

長い期間使う・運用が変化する、などが想定されるのでしたら、ＳＭＩＬＥＶ（＋ＣＡＢ）が良いと思います。とにかくカスタマイズ性が高い点が助かります。

改善してほしいポイント

定期的に発生するソフトウェア更新の処理時間がもう少し早くなると嬉しいです。
あと画面操作時、少し処理が遅いと感じる時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は人事給与・会計は別システムを使っていたので連携に難がありましたが、SMILEに変えてからは人事給与・会計・販売が統合され、データが一元管理出来るようになりました。
経費精算や勤怠管理システムとも連携出来るので、運用もとても楽になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①設定項目が多い
色んなタブ、サイドメニュー毎に、権限設定やセキュリティ設定マスタ設定などがあり
また販売、会計で共通の項目だったり、別々の項目だったり
更に業務共通、基本タブなどの別タブで設定が必要だったりと
必要な設定PGが点在していて、どれが必要でどこに反映されるなどが非常に分かりにくいです。
もっと設定関連は集約して分かりやすく一箇所で扱えるようにしてほしいです。

②アップデートが長い
カスタマイズ量などにもよるのかもしれませんが
初回インストール時や不具合でxmlファイルを再取得する際などに
普通に10分位かかります。
インストーラー自体も自社最新版として作成できるようになると助かります。
意外と特定メニューが障害で動かず再取得することは多いです。

③動作がもっさりしている
これは各々によって感覚が違いますし、PCスペックなど環境にもよるかと思いますが
動作は全体的にキビキビではなく、もっさりとした印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①データの整合性が取れた
受注～売上までのデータがきっちり連携されていることで
データ上で整合性が取れており、不明なデータが無くなりました。
結果としてデータの信頼性が向上し、システムの利用促進に繋がりました。

②紙運用が減った
画面出力、Excel出力、PDFなど紙以外でのデータ確認方法が豊富なため
従来は一々印刷していたような運用が極限まで減らすことができました。

③二次運用が減った
②にも関連しますが、データ出力方法が豊富なことと
CABを導入したことで、Excel、Accessなど外部ソフトでの二次運用が減り
SMILEだけで管理ができる範囲が増えました。
データが点在したりブラックボックス化するリスクも減って
より管理はしやすくなったと思います。