非公開ユーザー
日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
ECモールに出店しており、受注・出荷業務改善のために導入しました。
特に出荷業務に関しては、自社出荷とメーカー直送の2パターンがあり、出荷完了時の配送会社や荷物の伝票番号を一件ずつ登録するアナログ的な方法を取っていたため、導入したことで注文時に一件ずつ注文内容を確認していた作業がなくなり、自社出荷分とメーカー出荷分を自動で振り分けられるようになりました。
ボタン一つでCSVデータを作成・取り込みでき、注文データや出荷データのメーカーとのやり取りもスムーズになり、1時間くらいかかっていた作業が一瞬で終わります！
何より、注文確認メールや出荷完了のメールも自動で送ってくれるので、うっかり忘れていた、ということもなく放ったらかしで済みます！ちょっとしたことですが、やらなくていいと思うだけでとても気持ちが楽になり、余裕が持てるようになりました。
そして、サポートがとても充実しております！自動で処理を行うためにはあらかじめ初期設定が必要ですが、しっかりサポートしてくださりスムーズに運用をスタートすることができました。
質問にも迅速、丁寧に対応していただきました。
改善してほしいポイント
慣れるまではたくさんの機能が備わっているため、操作画面が少し複雑に感じるかもしれません。もう少しシンプルな画面だと初めてでも使いやすいと思います。ただ、すぐに慣れるので特に問題はないと思います。各種設定を行う際はやや知識が必要になるため、自分で簡単に設定できるとありがたいですが、個別に複雑な処理も自動化できるがゆえの複雑さなので仕方ないと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎朝の業務
所要時間：約1〜2時間
内容：注文内容を一件ずつ確認し、自社出荷分とメーカー出荷分に振り分けた後、メーカー出荷分の注文をCSVデータでメーカーへ送付する。
→予め設定した条件により、自社出荷分とメーカー出荷分をシステム内で自動振り分けできるようになった。ボタン一つで注文データがCSVとして作成できるため、そのままメーカーに送るだけでよくなった。導入後は約2〜3分で完了するようになった。
出荷完了後の業務
所要時間：約1〜2時間
内容：その日に出荷した荷物の情報を該当の注文に一件ずつ入力し、その後発送完了メールを送付する。
→メーカーから送付される出荷データをシステムに取り込むだけで荷物の情報が反映され、自動で発送完了メールも送信される。導入後は約2〜3分で完了する。
検討者へお勧めするポイント
少人数でECを運営していて、つい自分でできると思ってしまう人には、導入費用も良心的だし、ぜひ導入して、時間に余裕を持ってほしい！
