非公開ユーザー
情報通信・インターネット|保守・運用管理|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
必要十分なDBを楽に構築できました
販売管理システム,ノーコードWebデータベース,プロジェクト収支管理ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直感的な操作でDBの構築が可能。ノンプログラマーでも運用担当として十分対応可能。
・自動処理もIF文を作成している感覚でパーツを設定できるところ。
・管理者用の「サクセスナビ」でAIチャットボットによりFAQを簡単に検索できるようになったこと。以前と比べて、課題や不明点が生じた際に自己解決できることが増えた。
・デザインが落ち着いている。
・サポートセンターの対応品質が高い。こちらの課題や相談に対して的確かつ迅速に回答が来る。とくに技術的な内容についてはサポートのご担当者の方が製品を熟知していることが十分に伝わってくるうえ、こちらのニーズを踏まえた代替手段の提案なども行ってくれる。
改善してほしいポイント
1)画面デザイン
「トップページ設定」>「メニュータブ設定」で実施しているが、カラー指定がすべて任意になっている点を改善してもらいたい。具体的には、自己流ではちぐはぐなデザインになってしまうため、おすすめのテンプレート(色彩の配列が同系統でグラデーションになっているなど、視認性とデザイン性が両立したもの)を複数用意してもらえると助かる。
2)アクセス権の設定
DBに新しい項目や自動処理を追加した際、ユーザーに表示されないことがある。原因は新項目にアクセス権の設定がされていないことが「あるある」になっているが、現状は「項目を追加⇒アクセス権設定がデフォルトでOFFのため、アクセス権設定画面でONにする」というステップが必要。ただこれではヒューマンエラーが起きやすい。そのため、項目や自動処理を追加した際に、アクセス権の設定も続けて行えるようにしてもらえると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・導入前は案件管理、勤怠、予実管理がそれぞれ独立して稼働していたが、
楽楽販売においてそれらをDB化したうえで連携させることで、
案件の受注前から受注後~入金にいたるまでのライフサイクルと予実管理がシームレスに連動できた
・導入前に使用していたシステムではランニングコストがネックとなっていたが、楽楽販売に移行してからは約40%まで削減できた。
・前述の楽楽販売導入前のシステムでは管理運用が複雑であったため属人的な管理体制になっていたが、
楽楽販売の構築の容易さを受け、複数メンバーによる事務局体制を構築することができた。
・一部のデータは属人的なExcel管理がなされていたが、データの構造化・正規化を伴うかたちで可視化することができた。
検討者へお勧めするポイント
Excelやメールを中心に行っている申請・管理業務をシステム化したい企業におすすめです。ノーコード・ローコードで比較的柔軟に業務フローや画面を構築できるため、販売管理に限らず、案件管理や申請管理など、幅広い用途に対応できます。特に、自社業務に合わせて運用を作り込みたい企業や、開発会社に大規模なシステム開発を依頼するほどではないが、属人化や手作業を減らしたい企業に適したサービスだと感じます。
前述のとおり、AI機能はユーザー画面ではなく管理者用のサポートサイトに設置されている。そのため、積極的に「業務の効率化」に寄与したわけではないが、管理・運用上の課題が生じた際には非常に重宝している。