楽楽販売の評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

マニュアルが煩雑で読みづらく、具体化されている点と、省略されている点が混在しており、
必要な情報に辿り着くまでに時間がかかる。
必要な情報にもアンカーリンクが設けられているが、リンク先のページにもアンカーリンクが設定されており
利用時にリンクが機能していない箇所も散見された。

そして、問い合わせは主に問い合わせページからのみ。
電話対応は可能な期間が定められており、しかも課金しないと繋げて貰えない。
電話での問い合わせを有料化する前に、電話での問い合わせが必要ない仕組みにすることが先なのでは？と思いました。

また、メールでの問い合わせに対し、電話での返答を着信で頂きましたが、
通話終了時に「今後のお問い合わせは電話ではなくページからお願いします」と言われた事は忘れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

帳票テンプレートの作成に当たって、エクセルを読み込ませることで出力できるのは
帳票デザインを行う上で、非常に楽に済ませることができたと思います。
主たる機能は使われていませんでしたが、帳票出力機能はよく利用されていたように思います。
しかし、帳票出力のみで月額5万円を超える料金は疑問のため解約しました。

検討者へお勧めするポイント

導入前には、運用を定着させるために、社内の業務フローをブロックチェーンで設計を明示化しておく必要があります。
トライアル期間はあるようなので、トライアル期間中に自社システムを網羅した利用を想定して運用ののち、
疑問点を細かく書き出しておく必要があります。
電話での問い合わせには料金が発生するので、ピンポイントで課題を具体化させるスキルが必須です。
悪いツールではないのですが、属人化を避けるには運用のためのマニュアルを詳細に記述しておきましょう。
エクセル関数を利用できる技術があれば、仮組みしたテスト用の環境をローカルに作っておくと便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

本番反映前にテスト環境を設けてほしい。
正しく構築できたかのテストも一部できるものの、不十分。
特に運用後に修正をする場合に一か所いじることでおおきく影響が出る場合があるときなど、
かなり慎重になったり、運用後に修正が増えてしまう。
また、同社他サービスと違ってユーザーが少ないこともあってか、なかなか割引してくれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルで案件の進捗管理、書の作成、請求書・納品書の作成を行える。
　→ワンクリックでエクセルに見積書や請求書が作成できるのは便利だった。
　　あくまでエクセルでの出力までだが、その分柔軟に対応できてよかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIがあまりよくない
・登録したデータも横スクロールが多く見にくい
・登録が完了したはずなので登録されていないことがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・情報の管理を人任せではなく、システムで管理することができる
・営業結果などの共有もスムーズに行える

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

エクセルでの管理はもうやめましょう。

改善してほしいポイント

いわゆるノーコード開発ツールの一種と言えると思いますが、あまり直感的に触れるインターフェースではないので、データベースやプログラミングの知識があるか否かで構築時間はだいぶ差が付くと思います。
時間入力において現在時刻をワンボタンで入力する機能はあるのですが、実際の運用では前月や前日を入力したいケースが多く、それをワンボタン化できないため、社内のユーザーからは改善の要望がたびたび寄せられます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelベースの情報管理や、社内の申請書類などを楽楽販売上で管理することで情報共有が進みました。また、販売管理で使用していた従来のオンプレミスのシステムでは帳票のフォームを少し変更するだけでも改修費用が発生していましたが、楽楽販売に移行後はExcelのテンプレートを修正するだけなので、費用を掛けずに業務の変化に応じて帳票を少しずつカスタマイズできるようになりました。

改善してほしいポイント

請求書や申請書類も電子化がすすむ中ではありますが、紙へ印刷することを前提としていないのか印刷する機能はなく各種帳票類のPDFもオプションとなっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売管理システムではパッケージ製品以上で自社オリジナルのシステムやカスタマイズの開発未満のシステム構築、またパッケージ製品が少ないような特有の業務や運用、製品やサービスはあるもののそこまでの機能は必要としていないスモールスタート、、、様々な業務を包括して構築することができるのでサブシステムやアドオン、ローカルのExcelやAccessの現象に役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

絞り込みした複数レコードをExcelへリスト出力できるようにしてほしい。いまは１レコードから出力するのみなので、リスト形式の報告書などを簡単に出力できるようになればより便利になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで管理していた台帳を移行し一元管理できるようになった。
以前は共有フォルダに保管してあった各種Excelの台帳を各担当者が編集しあっていたため、データの不整合などが発生し作業効率が低下していた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のWebデータベースの導入を検討、検証したが機能的に要件を満たさなかった場合でも、この「働くDB」であれば実現できることが有るかもしれません。
機能一覧では説明しきれないような細かな便利機能があるので、試用で検証してみてはどうでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

柔軟性が高いという触れ込みだが、IFがとっつきづらく、何ができるのかがサポート無しにはわからない。サポートにより提案された形式で運用をしているが、新しくやりたいことができても自分達で解決することが困難であることも多い。
外部連携機能もあるようだが、どのように活用ができるのかわからない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルを複数で共有する形式だったため、ファイルの競合、デグレ、反映漏れなどがあり管理が煩雑だったが、このシステムを導入してからはそのようなことが無くなり、精度の高い売上管理ができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

データの一括変換の難しさやRDBMSを操作する感覚とは違う点があるので、その操作を改善してほしい。ただし、ノンプログラミングであるため、出来る点は限られる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで管理していた台帳を移行でき、同時編集の容易性と可用性の担保、バックアップの容易性を確保できた。

改善してほしいポイント

楽楽明細と連携しているが、オールインワンだと、管理しやすい

マスタの連携を含めて、一気通貫の請求書発行まで連携自体はうまくいっているものの、IDやコスト面の重複

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電帳法対応
請求書生成と管理
承認履歴管理
　の精度向上

販売関連　フロント、バックオフィス関係者工数5%程度は削減できた