楽楽販売の評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

マニュアルが煩雑で読みづらく、具体化されている点と、省略されている点が混在しており、
必要な情報に辿り着くまでに時間がかかる。
必要な情報にもアンカーリンクが設けられているが、リンク先のページにもアンカーリンクが設定されており
利用時にリンクが機能していない箇所も散見された。

そして、問い合わせは主に問い合わせページからのみ。
電話対応は可能な期間が定められており、しかも課金しないと繋げて貰えない。
電話での問い合わせを有料化する前に、電話での問い合わせが必要ない仕組みにすることが先なのでは？と思いました。

また、メールでの問い合わせに対し、電話での返答を着信で頂きましたが、
通話終了時に「今後のお問い合わせは電話ではなくページからお願いします」と言われた事は忘れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

帳票テンプレートの作成に当たって、エクセルを読み込ませることで出力できるのは
帳票デザインを行う上で、非常に楽に済ませることができたと思います。
主たる機能は使われていませんでしたが、帳票出力機能はよく利用されていたように思います。
しかし、帳票出力のみで月額5万円を超える料金は疑問のため解約しました。

検討者へお勧めするポイント

導入前には、運用を定着させるために、社内の業務フローをブロックチェーンで設計を明示化しておく必要があります。
トライアル期間はあるようなので、トライアル期間中に自社システムを網羅した利用を想定して運用ののち、
疑問点を細かく書き出しておく必要があります。
電話での問い合わせには料金が発生するので、ピンポイントで課題を具体化させるスキルが必須です。
悪いツールではないのですが、属人化を避けるには運用のためのマニュアルを詳細に記述しておきましょう。
エクセル関数を利用できる技術があれば、仮組みしたテスト用の環境をローカルに作っておくと便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

本番反映前にテスト環境を設けてほしい。
正しく構築できたかのテストも一部できるものの、不十分。
特に運用後に修正をする場合に一か所いじることでおおきく影響が出る場合があるときなど、
かなり慎重になったり、運用後に修正が増えてしまう。
また、同社他サービスと違ってユーザーが少ないこともあってか、なかなか割引してくれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルで案件の進捗管理、書の作成、請求書・納品書の作成を行える。
　→ワンクリックでエクセルに見積書や請求書が作成できるのは便利だった。
　　あくまでエクセルでの出力までだが、その分柔軟に対応できてよかった。

改善してほしいポイント

習熟度が上がっていくとやりたいことが増える分、自動処理の作成などで繰り返し処理や該当明細の抽出・変換について制約が多いと感じることが出てきました。解決する方法があるのかもしれませんが、有償サポートなどを契約していないと自分の検索力＝製品性能の上限になってしまっているように感じるので、つまづくポイントに対するサポートや機能拡充、より直感的な操作が実現すれば設計側のユーザーも増えて、企業にもより深く入り込めるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受発注の管理について、もともと社内でエンジニアがスクラッチで構築していたものを乗り換えようとしたところ、パッケージのシステムがなかなか合わなかったのですが、楽楽販売を導入して非エンジニアだけで当初のシステムに近いものを設計することができました。
請求書の発行機能なども楽楽販売で作成していたため、インボイス制度などの法改正対応も発生しましたが、保守運用も含めてこれまでエンジニアのサポートを受けることなく対応できており、エンジニアの皆さんがより本業に注力できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

パッケージの運用がはまらないとき、パッケージと近い費用感でシステム導入を検討したい場合には、とてもよい選択肢だと思います。

改善してほしいポイント

高度にカスタマイズできる反面、設定内容が担当者の知識や経験に依存しやすく、属人化が発生しやすい点は課題だと感じています。当社でも、初期設定を担当したメンバーが異動する際、他の社員が設定意図や構造を理解するのに時間を要し、業務移管がスムーズに進まない場面がありました。特に、複数のテーブルが入り組んだ管理項目や自動処理の設定などは、体系立てたドキュメントが無いと把握が難しく、維持管理に不安が残ります。運用者の交代が生じても迷わず引き継げるよう、設定内容を可視化する仕組みや、システム内でドキュメント化を支援する機能がさらに強化されると、建設業のように人員異動が定期的に発生する組織でも安心して使い続けられると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

楽楽販売の導入により、これまでExcelや複数システムに分散していた受注・進捗・請求・原価の情報が一元化され、社内で情報が点在していたことによる確認作業の手間やミスが大きく減少しました。道路舗装工事では、追加工事の発生や出来高の変動により利益管理が煩雑になりがちですが、案件ごとに必要な管理項目を自由に設定できるため、現場・営業・経理が同じデータを基に判断できるようになり、利益率の把握が迅速になった点は大きな改善点です。また、案件情報と請求・支払の紐づけが自動化されたことで、担当者ごとに異なっていた管理方法が統一され、業務の標準化が進みました。特に、入力漏れや二重入力といったミスをシステム側で防げるようになったことで、日常業務の負荷が軽減され、現場業務に時間を割けるようになった点は大きな効果です。

検討者へお勧めするポイント

楽楽販売は、自社の業務フローに合わせて細かい管理項目や処理手順を設定できるため、既存のパッケージソフトでは十分に対応できない業種や、案件ごとに管理内容が大きく変わる企業に特に向いています。建設業のように、受注から請求、原価、利益管理まで一連の流れが複雑になりがちな業務でも、自社仕様に合わせた管理体系を構築しやすい点が大きな魅力です。また、クラウド型のため、現場・営業・管理部門がどこからでも同じ情報にアクセスでき、情報の同期ズレや属人的なExcel管理を避けられます。一度仕組み化できれば、多部門の連携がスムーズになり、ミス防止や業務効率化にもつながります。ただし、設定の自由度が高い分、構築段階では担当者の理解が重要になるため、導入時にドキュメント整備や引き継ぎ体制を意識すると、長期的に安定運用しやすくなります。

改善してほしいポイント

項目数や自動処理の設定数に上限があるため、その範囲内で運用設計を行う必要があります。特に自動処理の編集時に、設定内容はほぼ同じで分岐先だけが異なるものが複数存在する場合でも一括編集ができないため、修正作業に手間がかかります。こうしたケースで一括編集機能が実装されると、運用効率が大きく向上すると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■ 課題解決への貢献
販売先ごとに異なるデータ形式への対応や、売上計算・顧客ランク管理・対応履歴の一元管理といった複雑な業務課題に対し、柔軟なカスタマイズ機能を活用することで、運用に即した管理体制を構築できました。
また、業務拡張時にも既存設計を活かしながら項目追加や機能拡充が可能なため、都度システムを作り直す必要がなく、継続的な業務改善に対応できています。
■ 得られたメリット
販売データ形式の違いを吸収でき、取引先ごとの管理がスムーズになった
売上・顧客情報・対応履歴を一元化でき、確認や集計の工数が削減された
データのインポート／エクスポートが柔軟で、外部連携や分析が容易になった
業務拡大や新施策への対応がスピーディーになり、運用の柔軟性が向上した
一方で、項目数や自動処理数の上限、一括編集機能の不足といった制約はあるものの、総合的には業務効率化と管理精度向上に大きく貢献していると評価できます。

検討者へお勧めするポイント

業務に合わせて柔軟に設計できる
項目追加やレイアウト変更などのカスタマイズ性が高く、自社の業務フローに合わせた管理体制を構築できます。販売先ごとにデータ形式が異なる場合でも対応しやすい点は大きな強みです。
多様な業務を一元管理できる
売上管理、顧客ランク分け、対応履歴の記録などを同一システム内で管理できるため、情報が分散せず、確認や集計の効率が向上します。
拡張性が高い
新しい施策や管理項目が増えた際にも、既存の仕組みを活かしながら拡張できるため、事業成長に合わせた運用が可能です。
データ連携がしやすい
インポート・エクスポート機能が柔軟で、外部システムや分析用途への活用にも適しています。
特に「販売チャネルや取引先が多い」「業務内容が標準化しきれない」「将来的に運用を拡張する可能性がある」企業には、相性の良いシステムだと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIがあまりよくない
・登録したデータも横スクロールが多く見にくい
・登録が完了したはずなので登録されていないことがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・情報の管理を人任せではなく、システムで管理することができる
・営業結果などの共有もスムーズに行える

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

エクセルでの管理はもうやめましょう。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIまわりを改善してほしい。アップデートで白黒になり、わかりにくくなった。ある程度UIのデザインが選べればありがたい。前のほうが見やすかった。
・ノーコードの幅をもう少し広げてもらえればありがたい。
その理由
・複雑な処理になった場合、フローチャートが長くなり、わかりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アナログ処理をシステム化できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・時短や適切な管理ができるようになった。作業者によって仕事の結果が異なることがあったが、システム化により統一できた。

検討者へお勧めするポイント

自社仕様でなかなかシステム化できない中小企業にはぜひ検討してもらいたい。
手間はかかるが、適切な構築担当者を配置すれば、かなりのことをシステム化できると思う。
幅広い業種で対応できると思う。

改善してほしいポイント

いわゆるノーコード開発ツールの一種と言えると思いますが、あまり直感的に触れるインターフェースではないので、データベースやプログラミングの知識があるか否かで構築時間はだいぶ差が付くと思います。
時間入力において現在時刻をワンボタンで入力する機能はあるのですが、実際の運用では前月や前日を入力したいケースが多く、それをワンボタン化できないため、社内のユーザーからは改善の要望がたびたび寄せられます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelベースの情報管理や、社内の申請書類などを楽楽販売上で管理することで情報共有が進みました。また、販売管理で使用していた従来のオンプレミスのシステムでは帳票のフォームを少し変更するだけでも改修費用が発生していましたが、楽楽販売に移行後はExcelのテンプレートを修正するだけなので、費用を掛けずに業務の変化に応じて帳票を少しずつカスタマイズできるようになりました。

改善してほしいポイント

請求書や申請書類も電子化がすすむ中ではありますが、紙へ印刷することを前提としていないのか印刷する機能はなく各種帳票類のPDFもオプションとなっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売管理システムではパッケージ製品以上で自社オリジナルのシステムやカスタマイズの開発未満のシステム構築、またパッケージ製品が少ないような特有の業務や運用、製品やサービスはあるもののそこまでの機能は必要としていないスモールスタート、、、様々な業務を包括して構築することができるのでサブシステムやアドオン、ローカルのExcelやAccessの現象に役立ちます。