Item: GoQSystem
Rating: 5.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

ネットショッピングサイトを6店舗ほど運営しているが、受注が自動で取り込まれるため、メールやモールの管理画面を直接確認する必要がなくなる。商品をメール便や宅配便、クール便などに振り分け、発送伝票の発行までできるので業務時間が大幅に効率化された。また、どれだけ受注件数が増えても月額定額制なので、コストを気にせず売上を伸ばせる点も評価できる。不明点があってもチャットや電話でのサポートが迅速で、すぐに解決できるのも大きな魅力。

改善してほしいポイント

様々な機能が充実しているのは良いのだが、マニュアルを見ながら理解し、自社のシステムに適合させてフルに活用するのは大変だ。有償でもよいのでカスタマイズをサポートしてくれれば助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数モールの受注・発送メール、リピート促進メールまでを自動化することで、ミスや漏れがなくなり、顧客満足度が大きく上がったと思う。
・現在、弊社のお客様のリピート率は35％以上となっている。

検討者へお勧めするポイント

総合的に機能が充実しているのはもちろん、サポートの対応が早く、ほとんど電話一本で解決する。こちらからの要望に応える体制も充実しており、新機能がどんどん追加されるのも魅力。費用面では、まだ売り上げの低い企業には高く感じられるかもしれないが、将来を見据えてぜひ導入を検討してほしい。

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