細かな設定が可能で、受注件数が多い店舗ほど効率化を実感できる

改善してほしいポイント

在庫管理については若干使いづらさを感じる部分があります。CSVで在庫数を登録した後、別途「反映」の処理を行わないと実際の在庫数に反映されないため、登録した内容がそのまま反映される仕様でもよいのではないかと思います。また、エラーが発生した際に対象データを一括で選択・削除できず、一件ずつチェックボックスにチェックを入れなければならない点も手間に感じます。件数が多い場合はかなりの作業量になるため、一括選択・一括削除ができると便利です。特定のSKUに複数の商品IDを紐づけたい場合の処理もやや複雑です。現状でも工夫すれば紐づけること自体は可能ですが、常にエラーとして表示されてしまいます。全体的には満足しているだけに、こうした在庫管理周りの操作性が改善されれば、さらに使いやすいシステムになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度に処理できる件数が増えたことです。以前のシステムでは1回あたりの処理件数に上限があり、受注件数が多い日は何度も分けて作業する必要がありましたが、その手間がなくなり、かなり効率化できました。
また、「この場合はこう処理する」といった細かな設定ができるため、これまで人が判断して行っていた細かい作業もシステム側で振り分けられるようになりました。出荷登録の時間指定や住所異常検知など、日々の運用で便利に感じる機能も多いです。
そして何より大きかったのがコスト面です。以前利用していたシステムは受注件数に応じた従量課金だったため、件数が増えるほど月額費用も高くなっていましたが、乗り換え後は月額コストをかなり抑えることができました。受注件数が多い店舗にとっては、この差は大きいと思います。

検討者へお勧めするポイント

受注管理システムとしてBOSSしか利用したことのない方は、一度話を聞いてみることをお勧めします。
できることが増え、金額は抑えられると思います。