非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
カスタマーサクセスは導入するべきツール
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Gmailとの連携
・タスク管理、レポート機能
その理由
・顧客とのメールが簡単に連携でき、抜け漏れなく記録ができるため
・顧客に紐づいたタスクや、レポート機能による活動報告が簡単に行えるため
改善してほしいポイント
セールスフォースに基づいているため仕方ない部分はあるが、行いたい操作に応じて操作を誘導するガイドがあるとよりわかりやすくなると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カスタマーサクセスに必要なタスク管理や顧客管理、議事録において、今までスプレッドシートやドキュメントのみを使用しており、管理が煩雑になっていましたが、Growwwingを導入したことにより一元管理ができるようになり、業務効率が改善しました。
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