カスタマーサクセスを目的として利用

改善してほしいポイント

① 画面の操作が使いにくいです。
② データを登録すると、ブラウザーの戻るボタンで戻れません。
③ 一覧にチェックボックスがありますが、一括削除ができません。
④ カスタマイズが色々できる反面、カスタマイズを覚えるまでに時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Growwwingの導入前は、顧客の管理を自分のパソコンでお客様ごとにフォルダーを作成して管理していました。
他の人の管理方法は見えず、管理方法はそれぞれ異なっていました。Growwwingを導入し、
管理方法を整理することで、利用者全員が同じ管理方法に統一されました。
プレイブックを利用することで、ステージごとに自動作成されるToDoを含むタスクが作成され、
各データ登録時にもプレイブックが起動し、ToDoを含むタスクが作成されます。
その結果、社員のカスタマー活動を把握できるようになりました。