非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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Salesforceベースのカスタマーサクセスツール
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Salesforceプラットフォームベースのカスタマーサクセスツールであるため、
Salesforce利用ユーザは、親和性が非常に高いです。
既存の取引先、取引先責任者などの情報をそのまま活用しながら、カスタマーカルテを設定できます
・自社で必要な項目、レポート、ダッシュボードは、Salesforce機能にて追加設定が可能です
SaaSでありがちなほしい項目がない、必要な切り口のレポートがないといったことにはなりづらいかと思います
改善してほしいポイント
特にございません。
活用クリニックや、Webのお問い合わせサポートなどがあり、不明点も含めて相談しやすいサービスと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カスタマーサクセスチームがメインで利用するツールの１つです。
お客様の状況をGrowwwingに登録、蓄積することで、カスタマーサクセスチームのCRMとして利用しております。
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