データに基づいたカスタマーサクセスの実現には不可欠です

改善してほしいポイント

定型化されたタスクを割り当てるタスク管理やプレイブックの設定を一般ユーザでも設定しやすくして頂けると、もっと浸透するのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス品質をボトムアップするための、業務の俗人化解消、プロセスの定型化を推進することができました。

検討者へお勧めするポイント

・Growwwingは株式会社ユニリタが提供するSaaSにおけるカスタマーサクセスのノウハウを製品に昇華させたツールである点
・カスタマーサクセスだけでなくそのサービスを実現するためのサービスマネージメントについての知識と経験についても信頼できる点