kintoneの標準機能だけではできないカスタマイズができる

改善してほしいポイント

やることと条件を組み立てていくのですが、ノーコードでできるもののやはりある程度はプログラミング的思考が必要になるため、プログラミングの知識が全くない場合はとっかかりにくいかもしれません。
また、やることと条件の言い回しが少し難しいところがあり、自分がやりたいことがどの項目でできるのかわかりづらい部分もあります。これ以上簡単な表現にするのは難しいと思いますが、やること一覧を見たときにもう少し「こういうことができる」というものがわかりやすいとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで電話受付、紙台帳を使用していた施設予約を、kintoneを使用した予約システムに移行しています。(現在テスト段階)
従来は紙の台帳で職員が空きを確認して相手方に予約状況を伝えておりやり取りに時間がかかることや、誤って重複して予約を受け付けたり上限以上の予約を入れてしまうミスが多々発生していました。
カスタマインを利用してkintoneアプリをカスタマイズし、JobRunnerでリアルタイムな反映が行えることにより、お客様が空き状況を自分で見ながら予約を行えるようになり、職員の電話対応の手間も省けると考えられます。

検討者へお勧めするポイント

kintoneアプリを標準機能以上に活用したい、でもJavascriptの記述は難しい…という場合に導入するとかなりkintoneでできることの幅が広がります。
また、定期実行やWebhookなどの設定が可能なJobRunnerもあるため、自動化して効率的にアプリを運用することも可能です。