改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・チャットの既読機能
・LINE配信の「カードタイプメッセージ」
その理由
・チャット機能を使ってお客様とやり取りしているが、相手が読んだかどうかを知りたい
・カードタイプメッセージがないのでLINEから直接メッセージを送信しているが、自由度が低い。ぜひ実装してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・お客様に直接情報を届けられるため、アプローチできる。
・顧客満足度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・プッシュ型の情報発信により、お客様に直接届けられる点は、やはり効果を感じている。セールスにつながっていると感じる。
・情報発信の内容に対して、好意的な感想をいただいている。
・また、チャット機能により直接問い合わせできるため、一度チャット機能を使用したお客様は都度気軽に問い合わせをされる方が何名かおり、利便性を感じていただいていると思う。
検討者へお勧めするポイント
LINEメッセージ配信サービスの中でも、使いやすい方だと感じています。
メッセージの自由度も高く、顧客管理もしやすいです。
