楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全121件

改善してほしいポイント

1. UIがやや古い印象
基本的な操作は問題ないものの、管理画面のデザインはやや古い印象があります。最近のマーケティングツールと比べると、もう少しモダンなUIになると、さらに使いやすくなると感じました。
2. マーケティングオートメーション機能は限定的
メール配信ツールとしては十分ですが、MAツールのような高度なシナリオ設計や顧客行動ベースの自動化機能はやや限られている印象です。より細かいマーケティング施策を行う場合は、他ツールとの併用が必要になるケースもありそうです。
3. テンプレートの自由度
メールテンプレートの編集はできますが、デザイン面の自由度はそこまで高くないため、HTMLメールを細かく作り込みたい場合は少し工夫が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信を手作業で行っていたため、配信リストの管理や効果測定に手間がかかっていました。また、開封率やクリック率などのデータを十分に把握できず、メール施策の改善が難しいという課題がありました。
楽楽メールマーケティングを導入してからは、配信リストの管理やセグメント配信が簡単に行えるようになり、メール配信業務の効率化につながりました。さらに、開封率やクリック率などの配信結果をリアルタイムで確認できるため、メール内容の改善や配信ターゲットの見直しなど、PDCAを回しやすくなった点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信ツールを初めて導入する企業や、メルマガ運用をこれから本格的に始めたい企業には特におすすめだと思います。
操作がシンプルで使いやすく、基本的なメールマーケティング機能が一通り揃っているため、専門知識がなくても比較的スムーズに運用を開始できます。
また、開封率やクリック率などの分析機能もわかりやすく、メール施策の改善を進めたい企業にも向いていると感じました。
国産ツールでサポート体制も整っているため、安心して導入・運用できる点もメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールの再送が面倒
・エラーを検知したら、自動で知らせてほしい
その理由
・メールを再送する場合、再送の操作が面倒なため、結局新規で送信する操作を行っている
・メール配信において送信・受信エラーなどが発生した場合、管理者にお知らせメールが届くようにしてほしい。あるいはトップ画面にアラートが出るようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数のメールマガジンの発行
課題に貢献した機能・ポイント
・数十種類のメールマガジンを複数のグループに円滑に配信できる。添付ファイルも可能で、膨大な情報量を広く配信できる

検討者へお勧めするポイント

複数のメールマガジンをグループごとに分けて配信することができます。添付ファイルも可能です

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・ステップメールを利用する際、開封やクリックによる分岐ができるようにしたい
その理由
・適切な人に適切な情報を効率的に提供できるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードは多く獲得できているが、なかなかトスアップにつながらない課題があった
課題の解決に貢献した機能・ポイント
・開封率やクリック率でPDCAを回すことができ、メルマガの質の向上や貢献の可視化ができた

検討者へお勧めするポイント

数値を計測できるため、成功・失敗を可視化しやすく、PDCAを回しやすいです。
十分なリソースを割いて運用する場合、かなり速いスピードで効果的に運用できるかと思います。
ステップメールやフォローメールといった自動化による効率化したい場合は、上のプランが良いかと思います。（予算の都合もあるかと思いますが）

改善してほしいポイント

・顧客レコードがメールアドレスに依存するため、1アドレスにつき1つの会社名・担当者名しか登録できない点を改善してほしい
・メールアドレスが会社のグループアドレスで、複数契約していただいているクライアント企業にレポートを送る際、1件送信するたびに会社名などを変更しなければならないので、この点が改善されると、より時間短縮になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントへ案内やレポートを配信する際に、一斉登録や一斉配信ができるので時短に繋がった。
同じグループ配信では過去に配信した情報から、いつの開封率が高いかが表示されるので、日時設定をする際の判断に役立っている。

改善してほしいポイント

導入事例で上手に活用している方も見受けられますが、かなりの学習（マニュアルの理解）が必要だと感じています。このようなサービスに精通している方なら理解も早いかと思いますが、業種によってはメール配信に時間をかけられないケースも多いため、メール配信やWebを担当できる人材を確保しておくことをお勧めします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量の問い合わせ者にメールを安全に送信できるので、インフォメーション業務等では時間の削減もできていると思います。我々は社内のシステムとメールのサービスが連携していないため工数がやや多いですが、連携できるシステムを使用していればとても便利だと思います。使用に際して特に困ったことも起きていないので、担当が変わっても引き継ぎしやすいのは良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の見やすさ、分かりやすさは他のサービスよりも優れていると思います。価格は決して安いとは言えませんが、機能を使いこなして有効に活用できれば、それほど高くないかもしれません。

改善してほしいポイント

メールそのものがプロモーションに振り分けられてしまうことが多く、思ったほど開封されにくいので、より多くの方に届くように改善してほしい。
また、実際の開封者とクリック顧客の情報が正しく出てこないことが多く、本当は開封・クリックしてくれた顧客がいたのにその情報が反映されないことが、ほぼ毎回起こっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLの知識がない初心者の方でもメールを作成でき、今まで属人化していた作業を部署全員で編集できるようになったので、以前より多く（週2-3回）メール配信でき、配信効率を上げることができた。その結果、セミナー集客数を上げることができました。

検討者へお勧めするポイント

低コストでメールマーケティングツールを探している方におすすめです。サポート費用が他社よりも安価なのではないかと思います。

改善してほしいポイント

HTMLが書けない人でもHTMLメールが作成できる機能があるが、痒いところに手が届かず結局解約。
今も配配メール自体は利用中ではあるがHTMLを組んでメルマガで利用しています。

HTMLのビジュアルエディター機能をもっと細かく指定、作成することができれば、誰でも簡単にリッチなメルマガが作成できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客やリードに対して簡単にメルマガを送ることができるようになったので、リード獲得に貢献している。
実際メルマガマーケティング分野がメインの使い所だが、年末年始の挨拶や技術メンテナンスの案内にも一部利用ができている。
使いやすい。

改善してほしいポイント

ブラストメールの方がメールの作成はしやすかったです。デザイン性のよいテンプレートが備わっていたり、テンプレートをコピーして新しく作成できたら、読み込み時間を短いため扱いやすかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

件名や文面を作成する際、開封率が高い内容を横転して使えるので、新規メールの作成に役立っています。また、基本情報を登録する際に雛形などがないため、形式を揃えずに登録できるのはありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

分析ツールを手厚くして、メールマーケティングの効果を高めたいユーザーには扱いやすい商品かと思います。

改善してほしいポイント

簡易的なスコアリング機能などがあっても良いのでは。リード管理をメインとしたツールではないため、そういった機能を持たない潔さは理解しつつ、ただメールを配信するだけではマーケティング施策として行き詰まる瞬間が訪れるため、そうなるとリプレイスという判断になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に特化したシンプルなツールになっており、新入社員や初心者でも扱いやすい。当然ではあるがメール配信結果もレポータティングでき、メール内容の改善に繋げられる。

検討者へお勧めするポイント

リード管理やスコアリングは二の次で、とにかくメール配信できれば良い、というケースであればかなりお勧めできる。