非公開ユーザー
保険|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
ITに不慣れな社員のサポートにぴったり
リモートサポートツールで利用
良いポイント
Help Uは相手の画面が見えるのは当然として、こちら側からの操作・ファイルの送信・サポートメンバーの追加・再起動後の接続などが安易に行えて驚くほどにサポートにおける業務能率がアップしました。相手側も簡単にアプリをダウンロードできるので喜んでもらえることが多いです。価格もお手頃で、問い合わせなどにも迅速に対応くださり感謝してます。本当に助かってます。
改善してほしいポイント
サポート側のサインインがもう少し簡単(端末が認証されてパスワードレスなど)になればより良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
当社はITに不慣れな社員が多く、社内システムなどを電話でサポートしていても全く違う画面を開いていたり、違うことを行っていたりなどストレスがたまることが多かったのですが、Help Uのおかげで大幅に業務能率がアップしました。サポート側もサポート受ける側もストレスレスになりました。
検討者へお勧めするポイント
必要な機能が大体揃っており、わかりやすく低価格なのでおすすめです。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社LIONICE|カスタマーサクセス
日頃よりHelp Uをご活用いただき、誠にありがとうございます。 またこの度は「従業員だけでなく、お客様も簡単にシンプルに使える」という貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。 改善してほしいポイントについても貴重なご意見ありがとうございました。 社内でも共有し、今後も更なる製品・サービス品質の向上に努めてまいります。 引き続きHelp Uを貴社業務にお役立ていただけますと幸いです。 何かご要望・お困りごとなどがございましたら、お気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡くださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。