非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモートメンテナンスツールとして使用しています。
リモートサポートツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
社内でも社外のお客様でも、リモートメンテナンスツールを活用しています。
会議ツールだけでは解決できない場合もありましたので、HelpU導入を決めました。
エージェントのインストールと受け入れ手続きが必要ですが、急なトラブルの対応に使用しています。
その理由
・価格が安い
・Mac、Windowsとも利用できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
音声チャット機能はついていないので、必要に応じては電話しながら対応しているので少し不便です。
それ以外は改善すべきポイントはございません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無償ツールやウェブベースのリモートツールを試しましたが、ファイルのやり取りに制限があり品質も悪かったため、いくつかのリモートツールの中からHelpUさんのサービスを選びました。ライセンス価格も大満足で、1+2キャンペーンのおかげでコスト削減もできたと思います。この価格をずっと維持していただけるとうれしいです。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス
Help Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、弊社のリモートメンテナンスツールを選んでいただき、心より感謝申し上げます。 音声チャット機能に関するご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のニーズに応えるべく、今後の改善に努めてまいります。また、価格やサービス内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。これからもお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、弊社一同全力で取り組んでおります。 ご質問やご要望がございましたら、いつでもhelp@helpu.jpまでお気軽にご連絡ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。