非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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Help U接続について
リモートサポートツールで利用
良いポイント
同時に複数台数の接続が可能な点が良いと思います。
また、社内で接続先の機器を使用するユーザーからも、接続の方法が分かりやすい点も、使いやすいです。
改善してほしいポイント
既にお願いしていますが、一部のキーボードを操作すると、予期していない記号が表示されることがあるため、その点の改善をお願いしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
接続先のユーザーへの説明が、以前使用していたものより分かりやすくなり、課題解決までの時間が短縮された点がメリットと感じています。
また、社内にいない方へのサポートが必要になった場合、同時接続が可能なため、待ち時間がなくなったことも良い点だと思います。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス
日頃よりHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は「同時に複数台数の接続が可能」「接続の方法が分かりやすい」との貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。 改善してほしい点についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。一部のキーボード操作時に予期せぬ記号が表示される現象につきましては、社内でもすでに共有し、対応いたしましたのでご確認ください。 今後もお客様にとってより便利で使いやすい製品となるよう、さらなる品質の向上に努めてまいります。 引き続きHelp Uを貴社業務にご活用いただけますと幸いです。 何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡ください。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。