非公開ユーザー
保険|総務・庶務|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
本社・営業所間のサポート体制に有効
リモートサポートツールで利用
良いポイント
遠隔サポートが営業所内でのPC・システムトラブル時の状況把握にとても役立っている。また、接続操作が簡単なのが助かる。
改善してほしいポイント
遠隔操作時の文字入力(かな・英数切替)。相手PC側の作業なしで、自分のPCキーボードで切替できるようになれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
営業所でのPCトラブル発生時に遠隔操作で相手PCの画面を確認でき、本人に代わってPC操作が可能な事でトラブル解消の時間が大幅に短縮できた。
検討者へお勧めするポイント
接続操作が簡単。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社LIONICE|カスタマーサクセス
日頃よりHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は「接続操作が簡単で、営業所内でのPC・システムトラブル時に役立っている」とのご意見をいただき、大変嬉しく思っております。 改善ポイントについてのご提案も誠にありがとうございます。 いただいた内容は社内で共有し、今後の製品およびサービスの品質向上に役立ててまいります。 引き続き、Help Uが貴社の業務にお役立ていただければ幸いです。 何かご要望・お困りごとなどがございましたら、お気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡くださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。