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株式会社LIONICE

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Good Response

Help Uの評判・口コミ 全13件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすさと安定性

直感的なインターフェースとワンクリック接続により導入と操作が容易で、接続の安定性や複数同時接続、ファイル転送などがスムーズに行えると評価されています

コストパフォーマンス

価格が低めでライセンス構成やキャンペーンが好評で、同等機能の他社製品より費用を抑えられる点が多くの導入者から評価されています

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務効率の改善

非ITユーザーへのサポート負荷軽減や画面共有での迅速な問題把握により、サポート時間短縮や手戻りの減少といった業務効率向上につながったと報告されています

コスト削減

既存の有償ツールからの乗り換えやキャンペーン適用でライセンス費用が大幅に下がり、運用コストを削減できたという事例が多く見られます

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ITサポート全般向け

社内システム保守や顧客向け遠隔サポート、キッティングや複数端末を同時に扱う作業を行うチームに適していると評価されています

中小企業向け

コストを重視する中小企業やIT担当が限られる組織で、必要な機能が揃い導入・運用しやすい点から導入候補として勧められています

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Help Uのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

リモートメンテナンスツールとして使用しています。

リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
社内でも社外のお客様でも、リモートメンテナンスツールを活用しています。
会議ツールだけでは解決できない場合もありましたので、HelpU導入を決めました。
エージェントのインストールと受け入れ手続きが必要ですが、急なトラブルの対応に使用しています。
その理由
・価格が安い
・Mac、Windowsとも利用できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
音声チャット機能はついていないので、必要に応じては電話しながら対応しているので少し不便です。
それ以外は改善すべきポイントはございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無償ツールやウェブベースのリモートツールを試しましたが、ファイルのやり取りに制限があり品質も悪かったため、いくつかのリモートツールの中からHelpUさんのサービスを選びました。ライセンス価格も大満足で、1+2キャンペーンのおかげでコスト削減もできたと思います。この価格をずっと維持していただけるとうれしいです。

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担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス

Help Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、弊社のリモートメンテナンスツールを選んでいただき、心より感謝申し上げます。 音声チャット機能に関するご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のニーズに応えるべく、今後の改善に努めてまいります。また、価格やサービス内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。これからもお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、弊社一同全力で取り組んでおります。 ご質問やご要望がございましたら、いつでもhelp@helpu.jpまでお気軽にご連絡ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサポート用遠隔リモートツールを切り替えました

リモートサポートツールで利用

良いポイント

自社システムの保守・お客様サポートを遠隔リモートツールを用いて行っております。
当初はHelpUではなく別の遠隔リモートツールを利用しておりましたが、契約更新のため、
他に良い遠隔リモートツールがないかと探していたところ、HelpUを見つけました。
無償体験を申し込み、当時利用していたツールと同じことができることが確認できたことと、
従来2ライセンス利用していたツールから価格が半分以下になったうえ、ライセンス数も1＋2の3ライセンスに
増やすことができましたので、HelpUへの切り替えを決定しました。
HelpUの良い点は、必要な機能が揃っていること、価格面でコストパフォーマンスが優れていること、
通信も安定していること、の3点だと考えています。

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担当者

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OFFICIAL VENDER

株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス

いつもHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 'コストを抑えながらシステム保守及び顧客サポートができる遠隔サポートツール'というありがたいご評価をいただき、大変嬉しく思います。 また、改善してほしい点についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後も現在の価格体系を維持し、あらゆる面でお客様のご期待に沿えられるよう、弊社一同努力してまいります。 ご要望やお困りごとがございましたら、お気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。

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