非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートサポートツールで利用
良いポイント
自社システムの保守・お客様サポートを遠隔リモートツールを用いて行っております。
当初はHelpUではなく別の遠隔リモートツールを利用しておりましたが、契約更新のため、
他に良い遠隔リモートツールがないかと探していたところ、HelpUを見つけました。
無償体験を申し込み、当時利用していたツールと同じことができることが確認できたことと、
従来2ライセンス利用していたツールから価格が半分以下になったうえ、ライセンス数も1＋2の3ライセンスに
増やすことができましたので、HelpUへの切り替えを決定しました。
HelpUの良い点は、必要な機能が揃っていること、価格面でコストパフォーマンスが優れていること、
通信も安定していること、の3点だと考えています。
改善してほしいポイント
海外製ツールのためか、日本語の表記が少しおかしい点はありますが、気になるほどではありません。
機能面では、弊社が必要としている機能は網羅されているので、新たに欲しい機能はありませんが、
現在の価格体系を維持していただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠隔リモートツールはシステムの保守・お客様サポートに必須となるため、
ツールにかかるコストを半分以下に抑えることができたのが一番のメリットだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
無償・有償、色々な遠隔リモートツールがありますが、
価格面（低コスト）、機能面（必要な機能が揃っている）、安定性、サポート面からも、HelpUをお勧めします。
担当者
OFFICIAL VENDER株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス
いつもHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 'コストを抑えながらシステム保守及び顧客サポートができる遠隔サポートツール'というありがたいご評価をいただき、大変嬉しく思います。 また、改善してほしい点についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後も現在の価格体系を維持し、あらゆる面でお客様のご期待に沿えられるよう、弊社一同努力してまいります。 ご要望やお困りごとがございましたら、お気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。